上图是根据市面上的在线英语的产品类、服务类、垂直类、综合类四大标准进行的纵横两
个不同维度的划分。
对各个 app 或者实体进行初步市场定位可以发现垂直产品类主要针对记忆单词、口语发
音以及网络翻译等几个英语日常练习,它们的针对性更加强的同时也对产品的要求更高,
因为用户消费的只有产品。
而垂直类偏服务型的则主要是针对用户的痛点指定一定的方案进行解决,其对英语部分选
项的强调的同时更加注重的是学员对体验和服务的满意程度,所以服务的质量高低决定了
学员或者用户的使用意愿是否强烈。
综合性是不仅仅针对用户对英语的某一痛点,而是往往包含多个痛点甚至涵盖全部。这一
类的产品的典型代表就是新东方在线,不仅仅包含口语练习、写作指导,还包含单词、语
法、词组等一系列产品体验。纵使新东方在线被划为产品型综合类,在一定程度上也是产
品服务型结合的产品。
服务类综合性平台的受众人群则包含对英语有需求的全部人群,不管是少儿还是成人都是
他们的潜在用户,所以它包含的产品偏向服务更要满足用户对英语的全部需求,例如口语
练习、单词记忆和语法巩固、写作等。