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关于电子商务系统的分析.pptx
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第四章 电子商务系统的分析
要搞清楚的问题
既有的系统是如何工作的?
用户希望新系统如何工作?
目的:获取系统需求信息
功能需求
性能需求
成果
需求分析报告
针对新系统建立的模型
系统
SDLC
中的系统分析
信息系统
人的系统
电子商务系统分析
vs
一般的信息系统分析
基本的方法、流程和工具相同
不同点主要体现在
调研分析的边界
创新性
电子商务系统分析要求
以战略规划和系统规划成果为依据
充分了解管理及业务人员的需求
借鉴典型的电子商务系统功能
一
.
企业商务活动的基本内容
企业的主要商务活动及它们之间的信息流转
市场活动(
Marketing
)
目标
增加客户对企业及相关产品的认知程度,了解企业的服务
为企业发现潜在的商业机会,发掘潜在客户,发现客户需求
培养客户的忠诚度
要点
企业的形象
产品的优势及特点
市场细分
借助于
Internet
,电子商务可以:
获得不受地域限制的市场宣传空间
减少对外界力量的依赖,直接面对潜在客户
拥有最廉价的信息发布渠道
直接通过客户的浏览及消费历史记录获取用户需求信息
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