零售集团业务流程再造及数据分析.docx
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2022-10-14
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企业流程重组之基本业务流程重组概述
基本业务流程重组是关于企业流程重组系列文章的第二部分，企业流程重组的第一部分
是基本数据分析。在第一部分，阐述了企业常用的一些基本数据分析表以及常用的数据分析
方法，同时也谈了些关于数据使用的理念。然而，企业流程重组的内涵远非如此。因而，在
这一部分主要讨论，将传统的基本业务流程进行初步的信息化改造的方案。关于企业流程重
组更深入的讨论，将在系列文章的第三部分现代企业的信息化管理中进行。
如今，企业流程重组是企业谈论的一个焦点，这方面的文章很多，关于企业流程重组的
观点也很多。因而，写本文的原因之一，就是为了阐述一下关于这一部分的总的观念，使用
各位能更好的理解基本业务流程重组的原则与意义。另外想说明一下，本部分的流程方案并
不一定对每个企业都适用，如果企业想进行这方面的操作，请根据企业的情况进行调整。
现在的很多企业，在实施企业流程重组方案的过程中都遇到了如下的困难：
1． 企业不能做出自己的整体重组方案。
2． 在重组方案实施过程中，深感人员缺乏。
3． 重组方案总是不尽如人意等等。
实际上，如果企业将重组的观念进行转换，很多问题将会迎刃而解。下面就来看看有关
企业重组的观念：
1． 企业现行的管理形式，就是一个很好的重组方案蓝本。
实际对任何企业来说，其现有的各种业务都是按照一定的规范与流程在运作的。可能有
些人会说了，如果这样，还叫重组吗？实际企业的重组工作就应该从这里开始，请看下面的
理由：
a) 这是现在国内多数企业信息管理现状的要求。请企业的 CIO 注意这样一个现状：国
内的多数企业是先有了企业现行管理，然后进行信息化的建设的。我们都知道企业的总体规
划与管理设计者是企业的 CEO，而不是企业的 CIO。这也就决定了，如果企业要进行信息化
建设，其手段与目标就应该是这样的：通过给企业 CEO 设计的管理方式提供好的信息服务，
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