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第一章电子商务基础知识至第五章电子商务安全管理.docx
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第一章电子商务基础知识至第五章电子商务安全管理.docx
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第一章 电子商务基础知识
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1、电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。
2、3 种表述:
(1)1997,巴黎召开的世界电子商务会议:贸易活动电子化;
优点:简单;缺点:没说电子化的含义,没说采用的工具或技术手段,没说参与对象,只说贸易太狭义;
(2)联合国工作组的定义
优点:交代了工具和手段,指出了参与对象;缺点:没有直接提到互联网;
(3)行内常见表述:在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、
商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商务运营模式。
优点:指出电子商务的本质是构建在互联网这个开放平台上的,明确肯定是一种新的商业运营模式,不
仅仅是一种方法或手段;缺点:没有提买卖方之外的参与方,没有突出社会管理的作用。
1.1.2 电子商务的特点(别死记硬背)
1、覆盖面广,拥有全球市场;
2、全天时营业,增加商机、方便客户;
3、减少运营成本,显著降低收费;
4、功能更齐全服务更周到;
5、使用更灵活,交易更方便;
6、全面增强企业竞争力。
1.1.3 电子商务的影响
1、促进经济全球化的发展;
2、改变市场结构;——中间商作用淡化
3、改变市场的准入条件;——不论大小,进入条件都更低
4、改变人们的工作环境和条件;——SOHO
5、改变人们的生活方式。
1.1.4 电子商务的分类
分类标准
分类结果
备注
按 参 与 对 象
分
B2B(电子商务的主流)、B2C(类似零售业)、C2C、B2G、
G2C
直接电子商务—无形商品和各种服务—成本低,选择少
(没有物流)
按 交 易 内 容
分
间接电子商务——实体商品和有关服务——物流
按 网 络 类 型
分
EDI
Internet
Intranet
内联网
Extranet
企业外部网
1.2 电子商务的体系
1.2.1 电子商务的框架结构
协议名
说明
S-HTTP HTTPS
保障 web 网站数据安全
S/MIME
保障电子邮件安全传输
SSL
保障网站之间通信信道安全
SET
保障电子支付安全
UN/EDIFACT
已普遍应用的联合国标准。
1.2.2 电子商务系统的组成
组成
包括
客户
购物单位、消费者
供货方
厂家、商户、电子商城
银行
商户银行(收单银行、发卡银行、支付网关)
认证中心
身份认证、时间认证、诚信认证
销售中心
电子商城、服务提供商
配送中心
物流公司、邮局
1.3 电子商务的交易过程
交易阶段
备注
交易前准备
买方、卖方、中介方三方都要做好准备。
洽谈和签订合同
各种方式洽谈,小数量低价位的商品可以没有合同。
办理合同履行前手续
三方完成必要的手续、票据等
交易合同履行
卖方给发货通知,发货,买方收货,卖方完成安装验收,拿到收货证明才算结束。
交易后处理
售后服务(使用培训、维修),违约处理
和传统商务相比交易过程很类似,但技术手段、管理模式和效果不同。
1.4EDI 基础知识
1、定义:电子数据交换
2、特点:
• 成功的应用于不同组织之间的电子贸易,但在设计上不是为了 B2C 的交易方便
• 所传送的资料必须是格式化的,这样有利于查错、纠错,有利于计算机自动完成资料的相关处
理和传递。
• 做到了贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据,完全避免了人工
的重复输入
• 尽量减少人工操作的介入,尽量由收发方的计算机系统自动完成业务处理
• 已经统一采用世界公认的国际标准
3、标准化的重要性
• 保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现
• 保证了网络传输全程实现审计跟踪,大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性。
• 格式转换保证了不同国家地区和不同企业的各种商业文件得以交换
EDI 文 件 发 送 过 程 :
4、EDI 和电子商务的比较
比较内容
电子商务
EDI
概念
整体概念,涵盖商贸的全部,是一种新型的商业运
营模式
一种电子文件的交换技术和手段,一种高效
的实现 EC 的工作方式
平台
基于 Internet
基于 VAN
应用情况
开放性好、覆盖面广、用户众多、使用成本低廉等
优势,但是存在一些安全和管理问题
依托的 VAN 封闭、可靠、安全,但是成本
昂贵、开发复杂,难普及到中小企业。
5、EDI 四种新的工作方式
(1) Internet Mail 方式
(2) Web-EDI 方式
(3) 新的标准翻译方式
(4) XML/EDI 方式
第二章 计算机与互联网基础知识
2.1 计算机基础知识
2.1.1 计算机硬件知识
1、计算机硬件组成
2.1.2 计算机软件知识
存储器分为内存和外存,总线分为数据总线、地址总线和控制总线;
主板是整个计算机的基板,稳定性关系着整台计算机的稳定性;
CPU 分为控制单元、逻辑单元和存储单元三个部分;
双核就是单个半导体的一个处理器上有两个一样功能的处理器核心,多核是 CPU 未来发展的趋势;
存储器的容量以字节为基本单位,1TB=1024GB,常用内存条是指 RAM,计算机断电后,RAM 中的数
据将完全丢失;
硬盘是最重要的外存,盘片中每个面都有一个读写磁头;
目前常见硬盘数据接口:EIDE、SATA(串行 ATA,速度比 EIDE 快,有纠错能力,正在逐步代替
EIDE)、SCSI(专业级电脑用),常见品牌:日立、西部数据、SEAGATE。
显卡的基本作用就是控制计算机的图形输出,工作在 CPU 和显示器之间
对显示要求高的建议使用独立显卡,更贵更好;
声卡的 3 大基本功能:音乐合成发音功能,混音器功能和数字声音效果处理器(DSP)功能,模拟声音
信号的输入和输出功能;
声卡 4 大接口:Line in(声音线性输入)、Line out(声音输出)、Mic in(连麦克风录音)、游戏杆(外部
MIDI 设备接口)。
显示器是计算机最基本的输出设备,分为 LCD(液晶)、CRT(阴极射线管)两种类型;
CRT:技术成熟、便宜、画面好
LCD:轻、小、功耗小、辐射少,主流,19 寸的 16:9 的 LCD 最普遍;
买 LCD 通常考虑显示器的响应时间(毫秒 ms)、对比度、亮度;
亮度单位:堪德拉每平米 cd/m
2;
对比度比值越大,颜色越丰富,常见的有典型对比度(真正的对比度,常见对比度 1000:1)和动态对比
度两种。
光盘:CD-ROM:只读,COMBO:多功能光存储产品,目前 DVD-ROM 和 DVD 刻录机光驱主流;
评价光驱性能的 4 个主要技术指标:
数据传输率(最基本指标,即倍速,单倍是 150KB)
平均寻道时间(越短越好)
CPU 占用时间(越少越好)
数据缓冲区
移动存储器包括闪存和移动硬盘;
闪存用 USB 接口,小、轻,没有机械读写装置,大容量的贵;
移动硬盘性价比高些,主要采用 IEEE1394 和 USB 两种数字接口;
常见输入设备:键盘、鼠标、扫描仪、数码相机、摄像头、数字化仪、磁卡读入机、条形码阅读器;
常见输出设备:打印机、绘图仪。
2、计算机的主要部件及其技术指标
系统软件是指直接为管理和维护计算机本身所使用的程序,是支持应用程序运行的平台;
系统软件包括操作系统(最基本,直接运行在硬件上)、语言处理程序、数据库系统和服务程序等;
应用软件是指为了客户实现各种具体应用而编制的程序,包括通用软件和专用软件。
操作系统
MS-DOS:微软公司开发,已基本被淘汰;
Windows:界面友好、操作简单,局域网中常见,稳定性不高,一般用于中低档服务器;
UNIX:多用户多任务的通用操作系统,一般用于大中型企业的局域网中,命令行不好掌握,
一般和小型机搭配使用,成本高;
Linux:一个基于共用许可证 GPL 保护下的自由软件,可免费下载,最大特点:源代码开放,
可免费得到许多应用程序,安全性和稳定性和 UNIX 类似,主要用于中高档服务器。
应用软件:
办公软件:OFFICE WPS(第一套国内自主研发的办公软件)
浏览器软件:标准的互联网访问工具;
图形浏览软件:ACDSEE 豪杰大眼睛 CompuPic XnView
2.2 互联网基础知识
2.2.1 互联网概述
互联网起源于 20 世纪 60 年代美国的 ARPANet(军用);
互联网第一次快速发展出现在 20 世纪 80 年代中后期;
互联网第二次飞跃归功于互联网的商业化;
互联网的特点:范围广、信息量大、检索使用方便、入网方式灵活多样。
1987 年 9 月北京一个研究所建立了我国第一个互联网电子邮件节点,发第一封电子邮件,标志中国进入互
联网;
1994 年 5 月完成 CN 域名主服务器设置,实现了真正的 TCP/IP 连接,我国真正进入互联网
2.2.2TCP/IP 协议
是一种网络通信协议,规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式以及传递方式;
实际上是一个协议族,包括很多协议;
TCP/IP 层
功能
相应协议
应用层
向用户提供各种应用服务
HTTP,SNMP,FTP,SMTP,DNS,Telnet
传输层
提供应用程序间的可靠通信
TCP,UDP
网络层
负责计算机之间的通信
IP,ICMP ARP,RARP
网络接口层
负责接收、发送 IP 数据包
以太网、分组交换网、DDN 等
每台主机都有唯一的 IP 地址,由 4 段 255 以内的十进制数组成,中间以小数点间隔,分成两部分:网络
地址(Network ID)和主机地址(Host ID)。
同一网络内的主机地址必须不同,不同网络的主机地址可以不同,网络地址必须不同;
全球 IP 地址由 ICANN 统一分配和管理,分为 A、B、C、D、E 五类,ABC 是给普通用户用的,D 类是
组播地址,给 IAB 用的,E 类是保留地址;
A 类:大网络用,第 1 个字节表示网络地址,其余 3 个表示主机地址,范围:1.0.0.1~126.255.255.254,
有一千多万个;
B 类 : 中 等 网 络 用 , 头 2 个 字 节 表 示 网 络 地 址 , 后 2 个 字 节 表 示 主 机 地 址 , 范 围 :
128.0.0.1~191.255.255.254;
C 类:小型网络,前 3 个字节表示网络地址,后 1 个字节表示主机地址,范围:192.0.0.1~223.255.255.254
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南抖北快东卫
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