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保险行业信息化建设.ppt
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保险行业信息化建设
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1
1
内
内
容
容
提
提
要
要
3
3
保险行业现状及发展趋势
保险行业信息化现状和架构
Q & A
保险行业现状
公司
品牌
市场:
保险经纪和中介的逐步强大、竞争主体增加
监管:
专业化分工、产销分离
市场:
直接投资有限、规
模和渠道有限将影响投资收益
监管:
投资行为严格限制
行业:
虚拟商品、以金融服务为核心
核心竞争力:
差异化服务提高业务质量
销售
公司
投资
公司
服务
公司
保险行业本质
保险业
价值链
市场推广
产品/计划
展业
新契约
保全/客服
理赔
渠道管理
客户关系管理
企业资源管理
客户管理
产品管理
渠道管理
业务运营
企业数据
价值链效率,合作伙伴
行业瓶颈:没有客户统
一视图,不了解客户在
企业的潜在价值,没有
对客户进行个性化的、
全方位的管理。
行业瓶颈:新产品开发
和推出周期长,新产品
设计缺乏有效的数据支
持。缺乏有效的产品生
命周期管理方法和流程
行业瓶颈:日益增加的
保险需求和新兴的销售
渠道,要求保险公司要
提升渠道的销售能力和
协调性。
行业瓶颈:流程同质性
较强,无法通过运营流
程产生核心竞争力
行业瓶颈:企业数据得到初步积累,但是数据利用很少
行业瓶颈:企业价值链效率较低,相对不灵活,缺乏价值链之间的合作
产品与服务
渠道
运营模式
投资
保险行业价值链
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