2015年儿科护士长述职报告.docx

【儿科护士长述职报告】 这篇述职报告展示了2015年一位儿科护士长在履行职责、团队管理和患者服务方面的表现。以下是对报告中关键知识点的详细解析： 1. **职责与工作成果**： - 护士长严格遵循职责，以身作则，通过早来晚走的工作态度，确保科室高效运作。 - 在她的带领下，科室完成了年度目标，实现了近170万元的收入，体现了儿科护理服务的质量和效率。 2. **团队管理与领导力**： - 她注重团队建设和员工培养，鼓励并推动护理人员提升基础护理技能，创新工作方法。 - 建立了良好的沟通机制，确保24小时的通讯畅通，及时解决工作中遇到的问题，增强了团队凝聚力。 3. **服务质量与患者满意度**： - 以患者为中心，提供安全、优质、满意的护理服务，患者满意度接近100%。 - 特别关注贫困患者，采取措施减轻他们的经济负担，提高了医院的社会声誉。 4. **个人成长与问题反思**： - 虽然取得了显著成绩，但护士长也意识到自身存在的问题，如工作方式可能过于急躁，缺乏创新精神。 5. **未来计划**： - 计划进一步加强业务学习和人员培训，提高团队的专业技能。 - 打算强化科室管理，全面提升基础护理和患者沟通，为获得医院先进科室的荣誉做准备。 这些知识点展现了儿科护士长如何在日常工作中体现专业素养，领导团队并持续改进服务质量。她的工作不仅关注经济效益，更重视患者体验和团队发展，体现出以人为本的医疗服务理念。