医院儿科护士长述职报告.docx

### 医院儿科护士长述职报告关键知识点 #### 一、护理安全管理与风险防范 - **安全意识教育**：强调安全意识的培养，通过案例分析（如院内外护理失误）来提升护理团队的安全意识，避免类似事件发生。 - **重点时段管理**：针对夜班、中班和节假日等特殊时间段，采用弹性排班制度，确保经验丰富的护理人员参与值班，减少错误发生的可能性。 - **重点患者管理**：加强对危重患者的监控，将其作为交接班讨论的重点，全面评估患者存在的当前风险及潜在风险。 - **重点员工管理**：对于实习生、轮岗护士和新入职护士进行法律法规培训，增强其法律意识和风险应对能力，并指定资深护士作为导师，指导他们进行护理实践。 - **护理文件记录规范化**：重视护理文件记录的准确性，遵循“十字原则”（客观、真实、准确、及时、完整），确保护理文件的质量。 - **紧急风险预案**：制定和完善护理紧急风险预案，定期演练以提高护士们的应急反应速度。 #### 二、以患者为中心的人性化服务 - **患者接待**：由办公班护士负责热情接待新入院患儿，介绍环境并进行健康教育。 - **护患沟通**：要求责任护士每日与患儿家属沟通，了解患者需求及治疗效果，提高患者满意度。 - **临床处置前后的告知程序**：确保家属了解患者治疗计划，尊重其知情权。 - **满意度调查**：定期举行工休座谈会，发放满意度调查问卷，根据反馈结果表彰优秀护士，对服务不佳者进行教育改进。 #### 三、持续质量改进 - **定期与不定期质量检查**：通过护理质量控制小组进行日常检查，并综合分析每月质量检查反馈，及时发现问题并采取整改措施。 - **整改措施跟踪**：确保所有提出的整改措施得到有效执行，并持续追踪效果。 #### 四、护理人员素质提升 - **三基三严培训**：按照既定的培训计划，定期对护理人员进行理论和技术操作考核，确保所有护士掌握基础护理知识、专科护理知识和医院感染防控知识。 - **护理查房提问**：利用护理查房的机会，提问护士关于基础护理、专科护理和医院感染防控等方面的知识。 - **核心制度培训**：利用科晨会时间提问护理人员有关医院核心制度的内容，确保每位护士都能够熟练掌握并严格执行。 #### 五、其他方面 - **配合医院整体工作**：积极响应医院的各项指令性工作任务。 - **信息技术应用**：配合信息中心做好护士工作站系统的启用与培训工作。 #### 六、总结 作为儿科护士长，通过以上措施的实施，能够有效提升护理质量和患者满意度，同时也促进了护理团队的专业成长和个人发展。未来将继续深化优质护理服务理念，不断提高护理服务水平，确保儿科病房的护理工作更加安全、高效、人性化。