【电商总监岗位职责】
电商总监在企业中扮演着至关重要的角色,主要负责电子商务渠道的规划与管理,确保线上业务的高效运作。以下是该岗位的主要职责:
1. **电商平台管理**:电商总监需规划品牌在各大电商平台(如天猫、京东、一号店、苏宁易购、亚马逊)的布局,对各平台的运营进行直接管理,确保店铺的稳定运营。
2. **运营策略制定**:制定店铺的整体运营策略,包括推广策略,以提升店铺的点击率、浏览量和转化率,以达到业绩目标。
3. **推广工具运用**:运用各种在线推广工具,如SEO、SEM、SNS等,设计并执行推广计划,以增加品牌曝光和吸引潜在客户。
4. **数据分析与页面优化**:通过分析流量数据,调整店铺页面设计,优化用户体验,以提升用户转化。
5. **团队管理**:了解电商平台各岗位职责,有效安排团队工作,包括产品、物流、营销等多个环节,以实现协同效应。
6. **业务指标达成**:激励团队,确保完成公司设定的利润和其他业务指标。
【电子商务运营总监职位描述】
电子商务运营总监的工作涵盖更广泛的领域,包括但不限于:
1. **网站规划与定位**:根据公司战略,制定网站的总体定位和电子商务平台的规划,包括搭建、营运和持续优化。
2. **市场分析与创新**:分析市场动态,提出新的盈利模式,策划线上线下推广活动,以吸引和保留客户。
3. **栏目内容规划**:设定运营指标,并设计达成方案,监控关键绩效指标,如流量、注册率、点击率等。
4. **商务合作与资源整合**:拓展合作伙伴,制定并执行合作方案,同时进行品牌推广和危机公关,维护与大客户及供应商的关系。
5. **竞品与市场研究**:收集并分析竞争对手、行业趋势和产品信息,为公司战略提供决策依据。
6. **供应链管理**:优化产品供应链,确保供应稳定,减少损耗,降低风险。
7. **内部管理**:构建高效团队,设置组织结构,优化业务流程,提供员工培训,确保团队能有效执行公司战略。
【电子商务主管职责】
电子商务主管是中层管理者,主要负责:
1. **业务方案与合作谈判**:编写业务方案,开展对外合作,跟进项目进度。
2. **市场需求挖掘**:主动发现市场新机会,推动公司业务增长。
3. **关系建立与维护**:与合作伙伴建立良好关系,保障业务顺利进行。
4. **团队协调与管理**:管理下属部门,如网销、客服、网编等,制定岗位职责,评估员工绩效。
5. **部门运营监控**:负责部门整体服务质量、效率和销售额,协调内外部工作关系。
【客服、网销及网编岗位职责】
1. **客服岗位**:整理客户资料,进行客户回访,处理发货及投诉,解答咨询,按需完成其他任务。
2. **网销岗位**:接听售前咨询,记录客户信息,负责产品销售,配合发货,定期提交销售报告。
3. **网编岗位**:管理与更新网站内容,执行推广策略,提升网站流量,确保网站正常运行。
以上职责体现了电商运营团队的不同层面,每个角色都对公司的电商业务成功起着关键作用。通过有效协作和精细化管理,电商总监和团队可以共同推动公司电商业务的蓬勃发展。