成都市社区居家智慧养老综合体精准化服务体系研究-以荷花池街道社区养老服务综合体为例

本研究聚焦如何解决成都市社区养老服务综合体精准化服务体系的问题？基于精准治理理论，结合智慧养老云平台和精准化服务体系，从数据驱动下精准识别对象和需求、平台资源整合驱动精准供给主体和内容、智慧养老云平台匹配供需提升精准管理水平、精准技术赋能和人才支持这四个维度构建分析框架，以成都市金牛区荷花池街道社区养老服务综合体为例，通过实地走访和访谈，结合政府公开数据资料和新闻报道，剖析该社区养老服务综合体精准化服务体系面临问题，研究发现主要存在以下问题：精准识别能力薄弱、精准供给网络建设滞后、平台运营和评估监管精准度低、养老服务支持不精准。基于分析框架的问题和原因分析，提出成都市社区养老服务综合体精准化服务体系的完善对策。主要从以下四个维度提出优化建议：（1）数据驱动：精准识别对象及需求，通过建立老年群体需求分析报告和信息数据库，精准采集老年群体的基础信息、健康信息、需求信息等。（2）资源整合：精准供给主体和内容，从政府、市场、社会组织等主体展开剖析，通过建立利益共同体，完善多元主体协同关系。（3）平台匹配：精准管理智慧养老服务信息平台，建立“端-网-云”架构和评估监管子系统精准供需匹配。