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智慧养老服务系统平台解决方案.docx
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J 智慧养老服务工程
丿
云平台[大数据 i 呼叫平台;地理空闾]视频监担
智慧养老服务系统平台解决方案
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i 机构
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i 养老
养老
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网上:智慧养老服务网
落地:智慧养老服务站
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智慧养老服务系统平台解决方案...................................1
工作强势推进,蓬勃开展。....................................3
服务中心的业务流程........................................11
求救(按键)...............................................14
5・11 媒体网关(MG)........................................30
备评分、统计、参数化设置、..................................44
生成考评结果打印、查询等功能。..............................44
图 1、流程语音树的图形开发..................................97
图 2、编辑树节点需要播放的语音...............................99
图 3、设置下一节点.........................................99
I I I I I I...............................................114
i_i.......................................................114
1 单击 C++Builder 的 F 订 e 菜单中的 New….....................114
2 “选择 TiantiumCTI” “组页中的 ADF DLL ” “向导 按 0K”............115
新建 DLL 应用开始座席软件开发...............................115
简单的设置 VirtualSoftPhone 的 SPS 属性为养老服务云传进来 的软化机
插座实现绑定便可方便的拥有话路功能..........................117
7. 1 总预算.............................................137
第 I 页
1.1、民生工程
政府重视是建设养老服务体系的基础条件,“政府主导、社会参 与”,才能
有效地推动养老事业发展。养老服务社会化工作是一项 养老服务云工程,离
不开政府的高度重视和大力支持。各地有的成 立养老服务社会化工作领导小
组,有的将推进养老服务社会化、发 展养老服务事业列入经济社会发展规划 、
城乡建设规划及其他专项 规划,有的将养老机构建设、养老服务体系完善列
入为民办实事项 目和目标考核责任内容,同时,出台优惠政策,扶持社会力
量兴办 养老机构,建设社区居家养老一站式服务平台,使养老服务社会化
工作强势推进,蓬勃开展。
趋势仁养老是政府民政的核心工作,各级政府迅速启动落实
养老行业在如此短的管理周期内密集岀台各类扶持性政策和指南,极为罕见!
作 为国家民生计划的战略核心,从中央各级关联机关,到地方各级政府,重视程度
空前。
趋势 2:养老方式升级■内容升级,医养结合
整个养老产业存在升级的需求。从内容来看,可以细分为如下八种养老服务 :养
老 住宅服务;文化、娱乐、教育服务;养老护理服务;健康保健服务;日常养老服
务(辅 助性生活服务);老年用品服务;金融服务(含保险);其他服务;
趋势 3:养老方式升级 模式升级,机构和社区养老比例提升•
以居家养老为基础,融合社区养老和机构养老,后两者的比例有逐步提升的空
间。 2011 年首次提出 9073 养老模式,即 90%的老人通过居家养老,7%的老人通过
社区 照顾养老,3%的老人入住机构集中养老,确立了居家养老是我国养老服务体系
中的 根本。
趋势 4:养老方式升级 工具升级,更多智能化手段将加入•
更多新的技术和设备推出,将会成为老年人、家人、企业和养老机构的养老升
级 服务工具。
智慧社区居家养老服务系统主要是以社区为依托的一站式服务 融合,以老
人为对象的精准化营销落地,以平台为支撑的多维度管
第 2 页
理流程,以智能为应用的移动式运营体验。是集服务、营销、管理、 运营于
一体的智慧养老平台,运用互联网、移动互联网、物联网“三 网”融合技术,整
合优质养老资源,建立一站式智慧服务体系;将 优质的产品和服务,传递给
所需要的老人;通过跨平台数据同步, 连通各部门,形成一个完整的智慧管理
闭环;通过平台智能互联, 动态掌握老人的生活、健康、安全等状况,让老人
医生、服务商、
子女之间不再有“距离”,构建一个移动式智慧养老生态。
1.2、构建中国特色养老体系
中国人有居家养老的传统,向往过着儿孙绕膝的生活。互联网+ 社区养老
服务站是指依靠现代信息技术及物联网技术(The Internet of Things),通
过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维, 使人们最大限度地实现
各类传感器和计算网络的实施连接,运用政 府和社会力量,为居家的老年人
提供生活照料、家政服务、康复护 理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
它是对传统家庭养老模 式的补充与更新,是我国发展社区服务,建立养老服
务体系的一项 重要内容。在推进养老服务社会化的过程中,部分地区从出台
政策、 建立机构、明确任务入手,大力推进居家养老,确立了居家养老在 养
老服务体系中的基础性地位。
1.3、构建居家养老服务体系
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第 3 页
社区是社会与家庭的中间纽带,老年人居住在社区、生活在社区, 加强社
区服务网络建设,对于改善老年人居家养老的支持环境,具 有重要意义。在
推进养老服务社会化的进程中,各地通过建设和整 合社区服务设施、培育发
展社区养老服务中介组织、建立社区养老 服务信息平台等,极大提升了社区
为老服务能力和服务水平。
1、为城市各区政府建立一套完整的居家养老服务管理及协调机 制;
2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服 务档案;
3、以社区为依托,企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服 务体系;
4、以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础,构建紧急 救援、
生活帮助、主动关怀三大服务方式;
5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信 息化、智能
化的虚拟敬老院运营模式,推动居家养老服务行业持续、 健康、快速的发展。
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