专题资料（2021-2022年）HR电话面试邀约技巧.doc

【电话面试邀约技巧】 电话面试邀约是招聘过程中至关重要的一环，它是连接求职者与企业的桥梁，也是HR筛选合适人选的关键步骤。以下是一些关于电话面试邀约的技巧： 1. **电话时机的选择** - 对待业者，HR可以在正常工作时间内进行沟通，但避免在对方可能忙碌的时间，比如早晨刚醒来或者晚上休息前。 - 对在职人员，避免周一早上和周五下午，通常他们在这两个时段的状态不佳。理想的沟通时间通常是上午10:00至11:00以及下午4:00至5:00。在开始对话前，礼貌地询问对方是否方便交谈，可以增加沟通的效率和尊重。 2. **职位推介** - 在介绍职位时，HR需要用既柔和又坚定的语气，以建立信任和专业形象。避免机械地读简历，而是要将岗位内容与候选人的兴趣和经验相联系，激发他们的兴趣。 3. **初步判断求职者状态** - 电话中的声音和内容是评估候选人的关键。HR需要通过候选人的语气和反应来判断他们的热情、专注度和诚实度。 - - **无精打采型**：如果候选人听起来困倦或不在状态，HR应该礼貌地询问是否方便继续通话，如果对方仍无改善，可建议改日再联系。 - - **闪烁其词型**：如果候选人回答问题时过于谨慎或回避，可能是防御心过重，不适合进一步接触。 - - **傲慢偏激型**：态度傲慢或过于激进的候选人可能心态不佳，如果才能匹配，可以考虑稍后再联系。 - - **激动过度型**：对于过于热情的候选人，HR需要确认他们已理解所有细节，避免误解和预期不匹配。 4. **电话沟通技巧** - HR应保持专业且友好的态度，确保候选人清楚理解面试的安排，包括时间、地点和面试流程。 - 在结束通话前，再次确认候选人的联系方式和面试信息，以确保无误。 电话面试邀约不仅考验HR的语言表达能力，还要求他们具备良好的倾听和洞察力。通过以上技巧，HR可以更有效地进行电话面试邀约，提高招聘的成功率，并为后续的面试过程打下良好基础。