专题资料（2021-2022年）《如何成为一个成功发职业经理人》讲义.doc

【如何成为一个成功的职业经理人】是一份由余世维主讲、北京大学出版社出版的教育资料，旨在帮助读者提升管理技能，成为一个高效的职业经理人。该资料涵盖了五个主要部分，包括员工管理与权威塑造、团队建设、思考力与决策能力、企业文化和逆境商数的提升。 在第一部分“员工管理与权威塑造”中，强调了重视员工管理的重要性。在实际操作中，往往过分关注管理者的示范作用，而忽视了直接与客户接触的员工。员工管理的现状是，管理层经常享有更多的教育资源和机会，但未能有效地传递给下属，导致员工的培训和发展不足。余世维提出，管理者应认识到，顾客通常只认识面前的员工，而非管理者。因此，应该让员工参与决策和管理，使他们能更好地理解和满足客户需求。同时，要加强员工的培训和教育，使他们具备足够的能力应对市场挑战。 正确处理顾客、员工与经理的关系是这一部分的重点。在市场经济环境下，顾客的需求和满意度成为衡量企业成功的关键因素。员工应被置于中心位置，经理的角色转变为支持和服务员工，以确保员工能够提供优质服务给顾客。这要求管理者转变观念，从传统的自上而下的管理模式转变为支持员工、重视顾客导向的模式。 加强员工的培训和教育是实现这一转变的关键步骤。员工需要接受市场经济的教育，理解市场竞争的规则，以便更好地适应市场变化。例如，中国的手机行业快速发展，国际大公司不仅关注销售产品，更关注整个电信运营市场，这就需要中国的员工具备全球视野和市场敏锐度。 此外，资料中引用的管理名言——安德鲁·卡内基的话，强调了员工的价值。员工是企业成功的核心，优秀的团队能够创造出更大的价值。因此，作为职业经理人，不仅要注重自身能力的提升，更要懂得如何培养和激励团队，使每个员工都能发挥其最大潜力，为客户提供优质的服务。 成为一名成功的职业经理人需要掌握有效管理下属的方法，建立和维护权威，打造高效团队，提升战略思考、决策和执行能力，营造良好的企业文化，并提高逆境中的适应力。这份教育资料通过具体的案例分析和理论讲解，为读者提供了全面的学习资源，旨在帮助经理人提升管理效能，从而推动企业的发展。