部门销售工作计划.docx

【部门销售工作计划】的文档主要讨论了如何制定和执行有效的销售策略，特别是针对公司不同类型的客户群体。以下是对文档内容的详细解析： 1. **市场细分与营销推广活动**： - 文档强调了细分目标市场的关键性，将客户分为现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户。针对不同客户类型，制定相应的营销策略，如通过媒体宣传、网点销售、产品推介会等方式，扩大市场影响力。 2. **巩固和拓展客户基础**： - 目标是在保持和提升现金管理市场领先地位的同时，开发新的公司无贷户市场。通过提供定制化的现金管理方案，提高客户满意度和贡献度。设定明确的年度目标，例如新增现金管理客户和对公结算账户的数量。 3. **服务渠道管理**： - 强调建设高素质的营销团队，包括在每个对公业务网点配置客户经理，以及优化物理网点服务，提供个性化服务。同时，拓展电子银行业务，提高离柜业务比例，通过电子银行新产品提升客户活跃度和使用率。 4. **深化“结算优质服务年”活动**： - 以客户为中心，优化服务流程，提高服务效率，解决客户在使用产品中遇到的问题。通过客户满意度提升服务质量，推动新产品推广和客户关系的深度发展。 5. **产品创新与推广**： - 结算与现金管理部门负责产品创新，需要快速响应市场需求，推出新产品，并确保现有产品的有效管理和维护。通过营销支持系统，如全公司法人客户营销系统，提升营销效率和客户信息管理。 该文档提供了全面的销售工作计划框架，涵盖了市场分析、客户关系管理、服务提升、产品创新等多个方面，旨在推动公司销售业绩的持续增长。实施这些策略将有助于巩固现有市场地位，吸引新客户，增强客户粘性，并通过高效服务和创新产品促进公司业务的快速发展。