【文件标题】：“SM-02008--容量流程管理办法-V1.0.doc”
【文件描述】：此文档属于常州年夜江收集工程信息技巧效劳治理系统的容量流程治理办法，文件编号为SM-02008。文档内所有内容，包括文字、格式、图像等，除特别标注，均归属该公司所有，并受到相关产权和版权法律保护。未经公司书面授权，任何个人或机构不得复制或引用其中的任何部分。
**详细内容：**
1. **文档权限与散发**：
文件只对内部员工开放，具有只读权限，确保信息的安全性和完整性。
2. **文件版本管理**：
- 版本号：当前文件为V1.0，由编写组完成于2010年7月26日，陈琦和刘文中负责审核。
- 版本信息说明：版本小于1.0表示为草案，仅供参考。新版本发布时，旧版本自动失效。
3. **流程范围与适用对象**：
- 目标：文件旨在明确容量管理流程的目标，提高资源利用率和服务质量。
- 范围：涵盖流程的适用范围和管理范围，包括但不限于系统容量规划、监控、调整等环节。
4. **角色与职责**：
- 容量流程负责人：负责整个流程的协调和监督。
- 容量经理：负责制定和执行容量策略，监控系统性能。
- 容量管理员：负责日常容量管理和数据收集，为决策提供支持。
5. **输入与输出**：
- 输入可能包括业务需求、历史数据、性能指标等，用于分析和预测容量需求。
- 输出可能包括容量规划报告、资源分配建议、性能报告等，指导实际操作。
6. **流程描述**：
容量管理流程通常涉及需求识别、容量计划、实施、监控和评估等步骤，以确保系统性能满足业务需求。
7. **关键绩效指标（KPI）**：
KPIs可能包括系统响应时间、资源利用率、故障率等，用来衡量流程效果。
8. **流程质量控制**：
通过定期审计、性能指标分析、问题管理等方式，确保流程质量和效率。
9. **与其他流程的接口**：
容量管理与其他流程如变更管理、服务级别管理等紧密关联，需保持协同一致。
10. **术语**：
文档中可能涉及特定的IT术语和行业标准，需要理解和掌握这些术语以正确理解流程。
综上，该文件详细阐述了常州年夜江收集工程信息技巧效劳治理系统的容量管理流程，旨在通过规范化的流程操作，优化资源利用，提升服务质量。
