SM-03005 计算机桌面系统维护操作规程-V1.0.doc

计算机桌面系统维护操作规程 根据提供的文件信息，以下是相关的知识点： 计算机桌面系统维护操作规程 1.1 计算机桌面维护总体要求 计算机桌面系统维护操作规程旨在规范计算机桌面系统的维护工作，保障客户计算机桌面系统故障及时的得到解决，确保客户计算机桌面系统的安全、可靠、稳定运行。 1.2 适用范围 本规程适用于公司用户以及实施部负责维护的客户单位计算机桌面系统维护工作。 1.3 计算机桌面系统定义 本计算机桌面系统指内部用户以及实施部负责维护的客户单位的计算机桌面系统等，包括桌面计算机硬件、操作系统、工具软件系统、桌面网络应用、桌面计算机安全等内容。 文件版本信息 2. 文件版本信息记录 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于 1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。 计算机桌面系统维护操作规程 2.4 新安装计算机桌面操作系统及应用软件操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保新安装的计算机桌面操作系统及应用软件的正确安装和配置。 2.5 计算机桌面系统硬件故障诊断及更换操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保计算机桌面系统硬件故障的正确诊断和更换。 2.6 计算机桌面系统故障诊断、处理操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保计算机桌面系统故障的正确诊断和处理。 2.7 计算机桌面系统用户硬盘故障诊断及数据恢复操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保计算机桌面系统用户硬盘故障的正确诊断和数据恢复。 2.8 计算机桌面系统病毒诊断、处理操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保计算机桌面系统病毒的正确诊断和处理。 2.9 计算机桌面网络应用操作规程 计算机桌面系统维护人员应遵守操作规程，确保计算机桌面网络应用的正确配置和维护。 总则 本规程适用于公司用户以及实施部负责维护的客户单位计算机桌面系统维护工作。公司全体维护人员在实际的维护工作中，严格按照维护工作流程和本操作规程进行操作。 附则 本规程未尽事宜，按照公司相关规定和标准执行。 本计算机桌面系统维护操作规程旨在规范计算机桌面系统的维护工作，保障客户计算机桌面系统故障及时的得到解决，确保客户计算机桌面系统的安全、可靠、稳定运行。