服务器设备巡查内容(服务器设备维保资料).doc

1 服务器设备巡查 定期巡检的目的在于及时发现和预防可能出现的硬件和系统问题，从而在最大程度上为 系统的连续稳定运行提供保证，巡检工作主要包括： 1. 主机系统的运行状态，对系统CPU、内存、I/O状态、进程等检查； 2. 外部设备运行状态，对磁盘阵列、磁带机、外置光驱、维护终端等的状态、设置进行 检查；对风扇、后备电池、磁盘、磁带、键盘等敏感部件进行重点检查，如有故障征 兆则进行先期更换； 3. 连接件检查，对连接插头、电缆、电源插座等进行检查； 4. 环境检查，包括电源电压、接地和室内温度、湿度、空气洁净度等； 5. 清洁保养，清除机箱、滤清器内的灰尘与异物； 6. 系统优化，协助客户对OS进行系统性能调整和系统优化，提高系统效率；进行相关的 安全 7. 性进程检查； 8. 技术交流，双方技术人员分析和解决日常运行中出现的未解决问题； 9. 工作报告，在对系统进行全面的检查后，给出详细的报告，根据检查结果给出相应建 议和改进方案。 1 巡查周期 我公司技术服务有限公司为贵单位提供乙方应提供7×24全天技术支持服务，并根据甲方 的需要提供现场支持服务。具体服务时间由甲方需求决定，服务响应时间按本招标文件 第四点要求施行。 1. 确保本次保修范围内所有硬件设备的正常运行。 2. 确保本次保修范围内服务器设备操作系统的正常运行。 3. 及时提供操作系统升级和故障硬件更换。 4. 提供特殊时段（如：结账日、春节、劳动节、国庆节、年终、系统停机维护、数据集 中及用户认为必须的重要时段）的服务，以及产品安装、系统变更和迁移等的现场支 持服务。 5. 乙方应提供7×24全天技术支持服务，并根据甲方的需要提供现场支持服务。具体服务 时间由甲方需求决定，服务响应时间按本招标文件第四点要求施行。 6. 每月一次例行巡检即预防性维护并提供例行巡检报告； 7. 每月一次的系统运行性能诊断并提供性能分析报告； 8. 每次硬件故障处理后提供硬件处理和备件更换报告； 9. 每季度一次健康性检查，全面检查硬件系统的工作状态、对硬件系统的运行环境进行 评估、现场解答有关硬件技术方面的问题、磁盘系统CACHE使用率、硬件可用率、故 障分布和维修类型状况，并交付硬件系统健康检查报告书，针对设备的运行状况，提 出设备的配置和参数设定等方面优化建议； 10.乙方在服务年度期满前十五天应通知甲方，并完成年度现场维护，提供年度服务总 结报告，方便贵单位控制和管理。 ----------------------- 服务器设备巡查内容(服务器设备维保资料)全文共3页，当前为第1页。 服务器设备巡查内容(服务器设备维保资料)全文共3页，当前为第2页。 服务器设备巡查内容(服务器设备维保资料)全文共3页，当前为第3页。 服务器设备的定期巡查是保障IT系统稳定运行的关键环节。巡查的主要目标是预防可能出现的硬件和系统问题，确保服务器能够连续无故障地运行。巡查内容涵盖了多个方面，包括但不限于以下几个核心点： 1. **主机系统检查**：监测系统CPU、内存、输入/输出(I/O)状态以及运行中的进程，以确保系统资源的合理分配和高效利用。 2. **外部设备状态**：检查磁盘阵列、磁带机、外置光驱和维护终端等设备的工作状态和设置。对于关键部件如风扇、后备电池、磁盘、磁带和键盘等，需特别关注潜在故障迹象，并在必要时提前更换。 3. **连接件检查**：确认所有连接插头、电缆和电源插座的稳固性和安全性，避免因物理连接问题导致的系统异常。 4. **环境监控**：测量电源电压、接地质量，以及室内温度、湿度和空气洁净度，这些因素都直接影响到服务器的可靠运行。 5. **清洁保养**：定期清理机箱内部及滤清器的灰尘，保持良好的散热环境，延长设备寿命。 6. **系统优化**：协助客户对操作系统进行性能调整和优化，提升整体系统效率，并进行安全进程检查，防止潜在的安全风险。 7. **技术交流**：与客户的技术人员共同分析和解决日常运行中出现的问题，分享最佳实践和解决方案。 8. **工作报告**：每次巡检后提供详细报告，根据检查结果给出改进建议和优化方案，帮助客户了解系统的运行状况和潜在问题。 巡查的周期通常设定为7×24小时技术支持，可根据客户需求提供现场服务。服务商应确保保修范围内的所有硬件设备和操作系统的正常运行，提供及时的系统升级、故障硬件更换服务，尤其在重要时段提供额外支持。此外，服务商还应进行每月一次的预防性维护、系统性能诊断、硬件故障处理报告、每季度的硬件健康检查，并在服务年度结束前提供年度服务总结报告，以便客户更好地管理和控制IT基础设施。 通过以上细致的巡查工作，可以有效地预防和解决服务器设备可能遇到的问题，确保业务连续性和数据安全性，同时通过持续的优化和调整，提升整个IT环境的性能和稳定性。