AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案.pptx
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AI智能客服建设方案 人工智能客服建设方案 大数据 云平台 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第1页。 1. 行业现状 2. 建设方案 3. 舆情大数据系统展示 目 录 Contents 4. 舆情大数据系统展示 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第2页。 Part 1 行业现状 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第3页。 培训时间长 新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训 1 4 3 2 5 6 销售成本高 员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已 数据不准确 客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话 竞争激烈 市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场份额已经饱和 人员流动大 新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加了招聘成本和管理成本 客户难寻 电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户 企业 痛点 行业痛点 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方 全文共27页,当前为第4页。 AI客服 小a机器人 技术 研发 采用最先进语义识别,神经网络, 深度学习等技术 秘密潜心研发两年 产品 优势 智能机器人+在线客服+外呼系统+CRM系统 四位一体的系统平台 核心 价值 助力企业提升效率 降低人工和管理成本 实现降本增效 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第5页。 解决行业痛点 高效率过滤 高效客户资料整理,提高意向客户转化率,轻松完成量化指标。 精准的数据 文本对话内容智能提取,大数据智能标签建立客户画像。 低成本管理 永不离职,降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。 标准化执行 情绪标准化、话术标准化、 客户分类标准化,机器人 永远标准化执行。 全面解决企业营销与服务难题 面对行业存在的痛点难题,AI客服·小a机器人应运而生 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第6页。 核心功能 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 数据分析 仿真语音 语义理解 智能分类 自主学习 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 智能监控 自动拨打 智能应答 多轮对话 自动记录 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第7页。 Part 2 建设方案 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第8页。 自定义真人录制语音,一键启动,智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话。 真人语音 越用越聪明,智能机器人会关联问题,结合人工优化,让营销的效果越来越好 交互学习 不断优化 根据各个行业的特点,分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板,快速达到理想效果 多种行业场景化模板应用 智能 可设置任务执行停止时间,自行工作;全程录音,后续数据挖掘;结合客户管理,持续跟进。 特色功能管理设置 量身定制语音智能机器人 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第9页。 对于复杂的沟通情景,AI机器人可以快速的转入人工介入,保证全程任务质量 人机切换、确保质量 系统语音语义识别,真人语音智能交互,场景化对话,客户全程真实沟通感受。 智能语音交互 系统自动外呼,直接检测空号、错号和占线等情况,高效的外呼策略,提高数倍工作效率。 呼叫中心智能外呼 全程节约80%以上的人工成本 海量营销工作三步完成 第一步 第二步 第三步 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第10页。 人难招、业务有淡季旺季之分,企业承担所有压力,AI系统模式确定快速扩充规模 可快速扩充增加规模 没有情绪化,不会和客户发生争吵引起投诉,不用培训自主学习 管理简单 不用再招聘面试,没有五险一金,不会要求加工资,无需大量办公场地,节约场地 成本大大降低 呼叫中心加人工智能,和传统人工相比,效率完全不是一个级别 一呼百应效率高 AI客服系统价值 AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案全文共27页,当前为第11页。 国家机关 政府 工商 税务 公积金 社保 ... 电信通信 移动 电信 联通 铁通 广电 ... 公用事业 电力 水务 燃气 供暖 气象 ... 交通物流 快递 物流 交通局 车辆调度 航空订票 ... 医疗卫生 预约挂号 电话咨询 卫生投诉 心理咨询 12320 ... 金融保险 银行 保险 证券 小额贷款 P2P金融 催收 ... 其他行业 房地产营销 邀约、广告 问卷、招聘 电销、回访 教育培训 企业客服
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