计算机售后服务实习报告(1).doc

计算机售后效劳实习报告 今年放假我来到了**酷扬计算机科技售后效劳部实习，短短1个月的工作过程使我受益匪 浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直 处在加速的开展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用开展的眼光看问题， 就要不断提高思想认识，完善自我。师傅说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其 他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌 握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到效劳器的维护与测试，都需要 一个人独立完成。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是 我的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去效 劳部实习，心里不可防止的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些 什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑 着和他们打招呼，为难的场面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑我的到来。从那天 起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声："师傅早"，那是我心底真 诚的问候。我 【计算机售后服务实习报告】 在**酷扬计算机科技售后服务中心的实习经历，让我深入理解了计算机售后服务的各个环节，同时也让我在专业技能和个人素养方面有了显著提升。实习期间，我认识到计算机专业知识的重要性，但更重要的是，我学会了如何在人际交往中展现真诚，并通过有效的沟通提升学习效率。 1. **真诚的力量**：在初次接触工作环境时，真诚的态度能够快速地打破陌生感，建立良好的人际关系。我每天用微笑和“师傅早”问候同事，这不仅表达了对他们的尊重，也使我迅速融入团队。 2. **沟通与了解**：与导师建立良好的沟通是学习的关键。通过交流，我明确了学习目标，了解到实际工作中所需的技术和知识，如计算机系统维护、硬件安装、网络故障排除等。同时，我在实践中深化了对计算机网络布线、硬件故障排除的理解。 3. **激情与耐心**：在面对不断更新的计算机技术时，保持热情与耐心是必不可少的。在解决复杂的问题，如安装操作系统或调试硬件时，我锻炼了自己的耐心，并在一次次尝试中积累了宝贵的经验。 4. **故障诊断与处理**：在实习中，我掌握了识别和解决计算机故障的基本方法。例如，通过声音识别启动故障，了解蓝屏、死机和黑屏的原因，以及对应的解决策略。这些实践经验使我对硬件故障有了更深入的认识。 5. **自学与提升**：针对软件故障，我意识到自我学习的重要性。通过自学和请教，我增加了对系统恢复、病毒防护和软件故障处理的知识，提高了问题解决能力。 6. **专业素养**：师傅强调，对每台计算机都要细心负责，具备基本的专业素养。这意味着在工作中需要严谨细致，对每一个可能出现的问题进行认真排查，确保提供高质量的服务。 通过这次实习，我深刻体会到，计算机售后服务不仅是技术的比拼，更是综合能力的体现。除了专业知识，良好的人际沟通技巧、敏锐的问题洞察力以及持续的学习态度，都是在这个行业中取得成功的关键因素。在未来的日子里，我将继续努力，不断提升自己，以适应快速发展的计算机技术和行业需求。