计量认证程序文件.doc

程序文件 （第1版） 2011-12-01发布 2011-12-01实施 目录 3HP0001-2011 总经理令 3HP0002-2011 文件控制程序 3HP0301-2011 保密和保护所有权管理程序 3HP0302-2011 计算机管理程序 3HP0303-2011 诚信度保证程序 3HP0304-2011 要求、标书和合同的评审程序 3HP0401-2011 新项目评审程序 3HP0402-2011 分包控制程序 3HP0501-2011 服务和供应品的采购程序 3HP0601-2011 服务客户程序 3HP0701-2011 投诉处理程序 3HP0801-2011 不符合的检测工作控制程序 3HP0901-2011 预防措施和纠正、改进控制程序 3HP1101-2011 记录的控制程序 3HP1201-2011 内部审核程序 3HP1301-2011 管理评审程序 3HP1401-2011 人员培训程序 3HP1501-2011 内务管理程序 3HP1502-2011 环境控制管理程序 3HP1601-2011 检测方法及方法的确认程序 3HP1701-2011 测量不确定度程序 3HP1704-2011 设备管理控制程序 3HP1801-2011 量值溯源和管理程序 3HP1901-2011 期间核查程序 3HP1902-2011 抽样程序 3HP2001-2011 样品管理程序 3HP2101-2011 检测质量保证程序 3HP2201-2011 检测过程中发生异常现象的处理程序 3HP2301-2011 质量监督工作管理程序 3HP2401-2011 比对和验证试验程序 3HP2501-2011 结果报告控制程序 3HP2601-2011 本公司依据《质量手册》(第1版)重新编制了《程序文件》(第1版),经总经理办公会批准，现 予以颁布。 《程序文件》是《质量手册》的支持性文件,本公司的一切质量活动必须严格执行《程序文 件》,以实现"科学、公正、准确、满意"质量方针。 本手册自二〇一一年十二月一日起实施。 总经理: 二〇一一年十二月一日 1.目的 对与质量体系运行有关的文件进行控制,确保各相关场所使用的文件为有效版本。 2．范围 适用于本公司质量体系文件的编制、审批、发放、修改和归档管理等环节,包括外来 文件如计量检定规程和标准等的控制。 3．职责 3.1总经理负责质量手册和程序文件批准; 3.2技术负责人负责组织技术性文件和记录格式的编制和批准; 3.3质量负责人负责组织手册、程序文件的编制及审核,批准质量记录格式; 3.4检测室技术负责人负责本部门技术性文件和记录格式的审核; 3.5检测部负责质量管理体系文件的控制。 4．程序 4.1文件的编号 4.1.1文件分类及代号 3Hx:质量手册(3HM:管理要求;3HT:技术要求) 3HP:质量体系程序文件 3HD:作业指导书 3HRD:记录格式 4.1.2文件编号规则 质量手册取二位;质量体系程序文件和质量记录格式取四位,前二位为对应质量手册 章节号,后两位为顺序号;作业指导书和检测原始记录取四位,第一位为部门代号,第二位 为类别号,后两位为顺序号。 a.部门代号 A:检测中心实验室 B: 检测部 C:综合室 b.类别代号 A：计量检定规程; B：标准; C：检测方法; D：试验大纲; E：操作规程; F:量值传递或量值溯源图; G:周期检定、校准计划; H:比对、验证计划; I:检测原始记录; J:仪器设备一览表; K:检定、校准、检测项目一览表; L:能力分析表; M:校准项目仪器设备配置表; N:检测项目仪器设备配置表; O:计量标准建标技术报告; P:其他相关文件。 Q.年代号，为该文件批准实施的年份。 4.2文件的编制 4.2.1质量手册和质量体系程序文件及管理性质量记录格式由质量负责人组织编制; 4.2.2作业指导书和技术性质量记录格式由技术负责人组织编制; 4.3文件的审批 4.3.1质量手册和质量程序文件由质量负责人审核,总经理批准; 4.3.2作业指导书和技术性质量记录格式由检测室技术负责人审核,技术负责人批准; 4.3.3管理性质量记录格式由检测部审核,质量负责人批准; 4.3.4所有文件批准后均由检测部文件管理员负责编号登记。 4.4文件的发放 4.4.1对于质量管理体系运行起重要作用的各个场所,由文件管理员及时发放到位,保证有 关人员使用现行有效的文件。 4.4.2文件的发放范围由检测部根据工作需要确定,报质量负责人批准。特殊情况下需要 向上级有关部门、认可机构或客户提供有关文件时,要由总经理批准。 4.4.3文件发放时要注明分发号和文件受控状态,并记录于《文件发放回收登记表》,由领用 人签收。 4.5文件的修改 4.5.1文件修改的申 《计量认证程序文件》是确保一个组织在计量认证过程中遵循严谨的质量管理体系的重要文档。这份程序文件包含了多个子程序，旨在规范公司的各项活动，确保测量结果的科学性、公正性、准确性以及客户满意度。 文件控制程序（3HP0002-2011）是确保所有工作场所使用的文件都是最新有效版本的关键。它规定了文件的编制、审批、发放、修改和归档的流程，以防止过时或无效文件的误用，保证质量体系的有效运行。 保密和保护所有权管理程序（3HP0301-2011）则关注公司内部信息的安全和外部知识产权的尊重，这对于涉及敏感数据和专有技术的计量认证活动至关重要。计算机管理程序（3HP0302-2011）则规范了计算机系统的使用和维护，防止因技术问题导致的数据丢失或错误。 诚信度保证程序（3HP0303-2011）强调了诚实、透明的行为准则，确保公司在提供计量认证服务时的公正性和可信度。要求、标书和合同的评审程序（3HP0304-2011）则规范了合同签订过程，确保所有业务活动符合法律和客户要求。 新项目评审程序（3HP0401-2011）和分包控制程序（3HP0402-2011）规定了如何评估和管理新的检测项目，以及在必要时如何选择和监督分包商，以保证服务质量的一致性。 服务和供应品的采购程序（3HP0501-2011）指导了物资和服务的购买，以满足检测工作的需求。服务客户程序（3HP0601-2011）关注与客户的沟通和服务质量，确保客户满意度。 投诉处理程序（3HP0701-2011）和不符合的检测工作控制程序（3HP0801-2011）则提供了处理客户投诉和纠正不符合项的机制，以持续改进服务质量。 预防措施和纠正、改进控制程序（3HP0901-2011）强调了预防问题的发生和及时修正错误的重要性，有助于减少错误发生的可能性。 记录的控制程序（3HP1101-2011）和内部审核程序（3HP1201-2011）保证了记录的完整性和审核的公正性，帮助公司追踪和评估其质量管理体系的运行效果。 管理评审程序（3HP1301-2011）定期进行，以评估质量体系的整体绩效和持续改进的机会。人员培训程序（3HP1401-2011）确保员工具备执行任务所需的知识和技能。 内务管理程序（3HP1501-2011）和环境控制管理程序（3HP1502-2011）涵盖了工作环境的维护和控制，确保测试条件的适宜性。 检测方法及方法的确认程序（3HP1601-2011）、测量不确定度程序（3HP1701-2011）、设备管理控制程序（3HP1704-2011）、量值溯源和管理程序（3HP1801-2011）以及期间核查程序（3HP1901-2011）专注于计量认证的核心环节，确保检测过程的准确性和可靠性。 抽样程序（3HP1902-2011）、样品管理程序（3HP2001-2011）和检测质量保证程序（3HP2101-2011）确保了样本选取的公正性，样品的妥善保管，以及检测结果的高质量。 异常现象处理程序（3HP2201-2011）、质量监督工作管理程序（3HP2301-2011）、比对和验证试验程序（3HP2401-2011）为解决可能出现的问题和提高检测质量提供了框架。 结果报告控制程序（3HP2501-2011）规定了报告的格式、内容和发布，确保报告的清晰、准确，为客户提供可靠的信息。 《计量认证程序文件》构成了一个全面的质量管理体系，覆盖了从文件管理到客户服务、从技术操作到结果报告的各个环节，旨在确保计量认证的科学、公正、准确和客户满意。这份文件的实施和执行，对于提升公司的专业形象、增强市场竞争力以及满足客户期望具有决定性作用。