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淘宝网案例分析
一. 基本情况:
淘宝网(www.taobao.com)是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴
旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易 C 2C 网站.致力于成就全球最大的个人交易网
站。
二.商业模式分析:
(1)战略目标:
淘宝网的目标是成为中国最大的网上个人物品交易市场.
(2)目标客户群:
淘宝网是一个 C2C 的个人交易网站,面向整个中国的个体群众.只要会上网,会在网上支付,
都可以在淘宝网上买卖东西.可以在淘宝网上开店买东西,也可以卖东西.所以淘宝网面向的
是广大消费者.
(3)产品和服务:
1.产品:
淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以
在这里提供所想出售的货物.
2.诚信服务
身份认证:为了维护电子商务市场的安全和稳定发展,淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝
注册会员后,必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为
个人认证和商家认证两类, 为了提高个人认证的准确性和交易的安全性.
支付宝: 支付宝是淘宝网安全网络交易的核心保障。交易过程中,支付宝作为诚信中
立的第三方机构,充分保障货款安全及买卖双方利益。
网络警察: 为了给建设安全诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾,淘宝网于 2005 年
起在原有工作基础上,专门成立了网络安全部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑
事侦察经验的高手负责,由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。
淘宝网设立的网络交易十分安全. 一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为,
立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击,决不姑息。