亚马逊案例分析的几个问题.doc

亚马逊案例分析的几个问题 亚马逊（Amazon）是一家美国电子商务公司，创始人杰夫·贝索斯（Jeffrey Bezos）于1995年7月创立了亚马逊书店。亚马逊的崛起是典型的喜剧，贝索斯辞掉了原来的工作，和妻子一起开着老式雪佛莱，跑到西部创立网络零售业。贝索斯拟出了20种认为适合于虚拟商场销售的商品，最后选择了图书。 亚马逊的崛起可以分为两个阶段：第一阶段是1995年7月到1997年，贝索斯创立了亚马逊书店，并取得了初步的成功。第二阶段是1997年到2000年，亚马逊开始扩张新的业务，占领新的领域，扩大企业规模。 亚马逊的经营策略可以总结为以下几点： 第一，全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。第二，创造自己的品牌，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好。第三，推广网络营销，扩大市场份额。 亚马逊的成功经验可以总结为以下几点： 第一，敢于创新，不断拓展新的业务领域。第二，注重品牌建设，创造独具特色的服务。第三，狠抓质量，确保高质量的产品和服务。第四，重视客户关系，提供良好的客户服务。 然而，亚马逊也面临着一些挑战和问题，如亏损的财务状况，扩张速度快而且猛，资金消耗多而又快等。这些问题使得公众怀疑亚马逊最后是否能赢利。但是，贝索斯表示有信心让亚马逊和其他子公司最终赢利。 亚马逊的案例分析可以为我们提供许多有价值的经验和启示，如敢于创新、注重品牌建设、狠抓质量和重视客户关系等。同时，我们也可以从亚马逊的挑战和问题中汲取教训，并将其应用于我们的实践中。