沃尔玛信息管理系统.doc

【沃尔玛信息管理系统】是全球零售巨头沃尔玛公司的核心竞争力之一，其成功的关键在于对信息技术的前瞻性投资和有效应用。早在20世纪70年代，沃尔玛就率先采用卫星通讯系统，这在当时是一个革命性的举措，为公司的扩张和发展奠定了基础。进入新千年，沃尔玛进一步投入90亿美元构建“互联网统一标准平台”，强化其全球运营能力。 沃尔玛的IT战略主要包括以下几个方面： 1. **库存管理**：1969年，沃尔玛成为最早使用计算机跟踪存货的零售商之一。1974年，全面实现了单品级库存控制（S.K.U.），确保了对每一种商品的精确管理。这一举措极大地减少了过度库存和缺货现象，提高了库存周转率。 2. **条形码技术**：1980年，沃尔玛是最早采用条形码的零售商，这加速了收银速度，提高了销售效率，同时也方便了库存追踪。 3. **品类管理**：1984年，沃尔玛引入CM（品类管理）软件，允许门店根据当地市场需求定制产品组合，增强了销售策略的灵活性。 4. **电子数据交换（EDI）**：1985年，沃尔玛成为最早采用EDI的零售商，这大大简化了与供应商之间的交易流程，减少了纸质文档，提高了效率。 5. **无线扫描枪**：1988年，沃尔玛引进无线扫描枪，提升了仓库和店面的操作效率，使得员工能够在店内任何地方快速准确地处理库存。 6. **与供应商的合作**：1989年，沃尔玛与宝洁公司等主要供应商实现VMIECR（供应商管理库存，电子数据交换，客户关系管理）合作，进一步优化供应链管理。 7. **卫星通信系统**：1985年至1987年间，沃尔玛建立了专有的卫星通信系统，实现了总部、配送中心和各商店之间的实时通信，极大地提升了信息传递速度和准确性。 8. **配送管理**：沃尔玛的配送系统包括高效的配送中心、快速的运输系统和先进的卫星通讯网络，这一体系降低了物流成本，加快了库存周转，成为了公司的核心竞争力。 9. **管理信息系统**：沃尔玛的MIS整合了全球商店、配送中心的数据，提供销售趋势、存货水平和订购信息，支持决策制定，提升了整体运营效率。 10. **视频会议系统**：近年来，沃尔玛采用了视频会议系统，解决了传统沟通方式的不便，节省了差旅成本，提高了工作效率，促进了全球协作。 通过以上一系列信息技术的应用，沃尔玛不仅降低了运营成本，提高了服务质量，而且能够在瞬息万变的市场环境中快速响应。这表明，信息技术的战略性运用是沃尔玛取得长期成功的关键因素。与其他未能适应信息技术变革的零售商（如凯马特）相比，沃尔玛的成功案例证明了信息技术始于战略，而非简单的系统实施。只有紧跟市场和技术的步伐，企业才能保持竞争优势，实现可持续发展。