没有合适的资源?快使用搜索试试~ 我知道了~
网络营销环境SWOT分析.doc
1.该资源内容由用户上传,如若侵权请联系客服进行举报
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
版权申诉
0 下载量 199 浏览量
2022-07-06
20:56:15
上传
评论
收藏 60KB DOC 举报
温馨提示
试读
11页
网络营销环境SWOT分析 据统计,到96年5月,互联网已覆盖了160多个国家和地区,大约6000万用户,且每年仍 在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势,于是许多商家盯上了这块净土,把营销 作到了网上,于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等,据悉96年网络商业共售 出约5亿美元的商品,98 年预计有望达到48亿美元,可见市场潜力巨大。 一、网络营销优势 与传统的营销手段相比,网络营销无疑具有许多明显的优势: 1、利于取得未来的竞争优势 中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习,使他们能跟上时代的脚步,而好奇心极强 的孩子们大都对电脑甚为着迷,如果能抓住他们的心,当十几年以后,他们成长为消费 者时,早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选,也就是说,抓住了现在的孩子 ,也就抓住了未来的消费主力,也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看,网络营销 能带给商家长期的利益,在不知不觉中培养一批忠实顾客。 2、决策的便利性、自主性 现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播,还是电视,无不充满 着广告,而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告,让人们躲 都躲不
资源推荐
资源详情
资源评论
网络营销环境 SWOT 分析
网络营销环境 SWOT 分析
据统计,到 96 年 5 月,互联网已覆盖了 160 多个国家和地区,大约 6000 万用户,
且每年仍在快速地增长。网络的普及是一种必然的趋势,于是许多商家盯上了这
块净土,把营销作到了网上,于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等,
据悉 96 年网络商业共售出约 5 亿美元的商品,98 年预计有望达到 48 亿美元,
可见市场潜力巨大。
一、网络营销优势
与传统的营销手段相比,网络营销无疑具有许多明显的优势:
1、利于取得未来的竞争优势
中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习,使他们能跟上时代的脚步,而好奇
心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷,如果能抓住他们的心,当十几年以后,他
们成长为消费者时,早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选,也就是说,
抓住了现在的孩子,也就抓住了未来的消费主力,也就能顺利地占领未来的市场。
从长远来看,网络营销能带给商家长期的利益,在不知不觉中培养一批忠实顾客。
2、决策的便利性、自主性
现在的人们生活在信息充斥的社会中,无论是报纸、杂志、广播,还是电视,无
不充满着广告,而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广
告,让人们躲都躲不开,不得不被动地接受各种信息,在这种情况下,广告的到
达率和记忆率之低也就可想而知了。于是,商家感慨广告难做,消费者抱怨广告
无处不在,而好广告则太少。网络营销则全然不同,人们不必面对广告的轰炸,
人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息,如厂家、产品等,然后如以
比较,作出购买的决定。这种轻松自在的选择,不必受时间、地点的限制,二十
四小时皆可,浏览的信息可以是国内外任何上网的信息,不用一家家商场跑来跑
去比较质量、价格,更不必面对售货员的“热情推销”,完全由自己作主,只需
操作鼠标而已,这样的灵活、快捷与方便,是商场购物所无法比拟的,尤其受到
许多没有时间或不喜欢逛商场的人士的喜爱。
3、成本优势
在网上发布信息,代价有限,将产品直接向消费者推销,可缩短分销环节,发布
的信息谁都可以自由地索取,可拓宽销售范围,这样可以节省促销费用,从而降
低成本,使产品具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾客,
受众准确,避免了许多无用的信息传递,也可节省费用。还可根据订货情况来调
整库存量,降低库存费用。例如网上书店,其书目可按通常的分类,分为社科类、
文学类、外文类、计算机类、电子类等,还可按出版社、作者、国别等来进行索
引,以方便读者的查找,还可以辟出专栏介绍新书及内容简介,而信息的更新也
很及时、方便,以较低的场地费、库存费提供更多更新的图书,来争取客源。
4、良好的沟通
可以制作调查表来收集顾客的意见,让顾客参与产品的设计、开发、生产,使生
产真正做到以顾客为中心,从各方面满足顾客的需要,避免不必要的浪费。而顾
客对参与设计的产品会备加喜爱,如同是自己生产的一样。商家可设立专人解答
疑问,帮助消费者了解有关产品的信息,使沟通人性化、个别化。比如汽车生产,
厂家可提供各式各样的发动机、方向盘、车身颜色等供顾客挑选,然后在电脑上
试安装,使顾客能看到成型的汽车,并加以调整,从而汽车也可大量定制,商家
也可由此得知顾客的兴趣、爱好,进行新产品的开发。
网络营销环境 SWOT 分析
5、优化服务
人们最怕遇到两种售货员,一种是“冷若冰霜”,让人不敢买;另一种是“热情
似火”,让人不得不买,虽推销成功,顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务,
却留给顾客更多自由考虑的空间,避免冲动购物,可以更多地比较后再作决定。
网上服务可以是 24 小时的服务,而且更加快捷,有个例子,一个人买了惠普公
司的打印机,老是出现问题,通过咨询得知是打印程序的问题,他于是找到惠普
公司的站点,下载了打印程序,问题便解决了,多么快捷与方便,惠普公司也因
此节省了一笔费用。不仅是售后服务,在顾客咨询和购买的过程中,商家便可及
时地提供服务,帮助顾客完成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的 67
%。提供网络服务可降低此项费用。
6、多媒体效果
网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点,又具有电波媒体的视、听觉效
果,可谓图文并茂、声像俱全。而且,广告发布不需印刷,节省纸张,不受时间、
版面限制,顾客只要需要就可随时索取。
二、网络营销目前存在的问题
凡事有利有弊,网络营销也不例外。
1、缺乏信任感
人们仍然信奉眼见为实的观念,买东西还是要亲眼瞧瞧,亲手摸摸才放心。这也
难怪,许多商家信誉不好,虽是承诺多多,却说一套,做一套,让消费者不得不
货比三家,只怕买回家的和介绍的不同,虽是麻烦一点,总比退、换货时看人脸
色要强。还有那一句“本活动之解释权在本公司”,更让人不得不三思而后行。
网上购物,人们看不到实物,没有质感,万一上当怎么办?打官司,费时又费钱,
赢了也多是得不偿失,不如买的时候费点事也值得。网上购物要发展,保证质量
是一个重要的方面。
2、缺乏生趣
网上购物,面对的是冷冰冰、没有感情的机器,它没有商场里优雅舒适的环境氛
围,缺乏三、五成群逛街的乐趣,也没有精美的商品可供欣赏,有时候,逛街的
目的不一定非得是购物,它可以是一种休闲和娱乐,还是享受。网上购物还存在
着试用的不便,消费者没有实地的感受,也没法从推销者的表情上来判断真假,
实物总是比图像来得真实和生动。所以,对许多人来说,网上购物缺乏足够的吸
引力。
3、技术与安全性问题
我国网络发展水平不高,覆盖率低,即便是北京、上海这样的大城市,也不过才
达到 8%和 2%,其它城市就可想而知了。硬件环境的低下,人员水平的不足,
以及信息管理与分析能力的缺乏,从很大程度上制约了网络发展。如果通过电子
银行或信用卡付款,一旦密码被人截获,消费者损失将会很大,这也是网络购物
发展所必须解决的大难题。
4、价格问题
网上信息的充分,使消费者不必再走东窜西的比较价格,只需浏览一下商家的站
点即可货比三家,而对商家而言,则易引发价格战,使行业的利润率降低,或是
导致两败俱伤。对一些价格存在一定灵活性的产品,如有批量折扣的,在网上不
便于讨价还价,可能贻误商机。
5、广告效果不佳
网络营销环境 SWOT 分析
虽然网络广告具有多媒体的效果,但由于网页上可选择的广告位以及计算机屏幕
等限制,其色彩效果不如杂志和电视,声音效果不如电视和广播,创意有很大的
局限。
6、被动性
网上的信息只有等待顾客上门索取,不能主动出击,实现的只是点对点的传播,
而且它不具有强制收视的效果,主动权掌握在消费者的手中,他们可以选择看与
不看,商家无异于在守株待兔。
作为一种全新的营销和沟通的方式,网络营销还有待于完善和发展,相信随着网
络技术的发展和 INTERNET 的普及,网络必将成为除报纸、杂志、广播、电视四
大媒体之外的第五大媒体,成为商家做广告的选择之一。
三、研究网络营销的竞争对手
研究网上的竞争对手主要从其主页入手。一般来说,竞争对手会将自己的服务、
业务和方法等方面的信息展示在主页上。
从竞争的角度考虑,应重点考察以下八个方面:
1、站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息,研究其能否抓住顾客的心理,
给浏览者留下好感。
2、研究其网站的设计方式,体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和
业务信息。
3、注意网站设计细节方面的东西。
4、弄清其开展业务的地理区域,以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。
5、记录其传输速度特别是图形下载的时间,因为速度是网站能否留住客户的关
键因素。
6、察看在其站点上是否有别人的图形广告,以此来判断该企业在行业中与其他
企业的合作关系。
7、对竞争对手的整体实力进行考察,全面考察对手在导航网站、新闻组中宣传
网址的力度,研究其选择的类别、使用的介绍文字,特别是图标广告的投放量等。
8、考察竞争对手是开展网上营销需要做的工作,而定期监测对手的动态变化则
是一个长期性的任务,要时时把握竞争对手的新动向,在竞争中保持主动地位。
总之,每个企业都需要掌握、了解目标市场上自己的竞争者及其策略,力求扬长
避短,发挥优势,抓住有利时机,开辟新的市场。
1. 中国互联网基本环境
2006 年 1 月 17 日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第十七次“中国互联网络发
展状况统计报告”。调查报告显示,截止到 2005 年 12 月 31 日,我国网民总人数达到 11100
万人。
2006 年 7 月 19 日 ,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第十八次“中国互联网络
发展状况统计报告”。第 18 次中国互联网络发展状况统计调查结果显示,2006 年上半年的
中国互联网络在整体上保持快速增长的同时,网民特征结构、上网途径、上网行为等各方面
也出现了一些较为明显的变化。
宏观方面,中国互联网又进入一个快速发展期。其中网民人数、上网计算机数分别达到
了 12300 万人、5450 万台,与去年同期相比分别增长了 19.4%和 19.5%;中国域名总数为
2,950,500 个,其中 CN 下注册的域名达到 1,190,617 个,与去年同期相比,增长了 91.3%;
剩余10页未读,继续阅读
资源评论
是空空呀
- 粉丝: 171
- 资源: 3万+
上传资源 快速赚钱
- 我的内容管理 展开
- 我的资源 快来上传第一个资源
- 我的收益 登录查看自己的收益
- 我的积分 登录查看自己的积分
- 我的C币 登录后查看C币余额
- 我的收藏
- 我的下载
- 下载帮助
安全验证
文档复制为VIP权益,开通VIP直接复制
信息提交成功