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网络关系营销.docx
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网络关系营销 到2013年七月份,全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)超过22亿,赶上全球总人口的三分之一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立了自己的网站;通过NNT流量网络寻找自己的客户,寻找需要的产品,这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚"重型炮弹",将对整个营销产生巨大的冲击。 五十年代人们对营销理论的注意力主要集中于消费者方面,到了六十年代,产业市场受到了较多的重视,七十年代,重点研究的是有关非赢利性组织的场营销,八十年代,人们关注的焦点是服务市场。九十年代,由于以往的观念强调交易,指出营销的核心是交换。从而提出市场营销重在赢得顾客而非长久保持顾客的错误观点。同时由于营销的视野太过集中于顾客群体,没有特别注意到与企业相关的其它群体的重要性,没有意识到竞争不再是单个竞争者之间的竞争,而是营销链中网络的竞争等缺陷的存在 。对于关系营销的重视程度越来越高了 时至今日,随
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网络关系营销
网络关系营销
到 2013 年七月份,全球网民总数量(以独立访问用户量为标准)超过 22 亿,赶上全球总
人口的三分之一。巨大的上网人数,带来了巨大的商机。在欧美国家,90%以上的企业都建立
了自己的网站;通过 NNT 流量网络寻找自己的客户,寻找需要的产品,这已经成为了习惯。
如果企业想购买些什么,特别是首次购买时,会先在网上进行初步的查找和选择,再进一步
与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化,给网络营销提供了广
阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”,将对整个营销产生巨大的冲击。
五十年代人们对营销理论的注意力主要集中于消费者方面,到了六十年代,产业市场受
到了较多的重视,七十年代,重点研究的是有关非赢利性组织的场营销,八十年代,人们关注的
焦点是服务市场。九十年代,由于以往的观念强调交易,指出营销的核心是交换。从而提出
市场营销重在赢得顾客而非长久保持顾客的错误观点。同时由于营销的视野太过集中于顾客
群体,没有特别注意到与企业相关的其它群体的重要性,没有意识到竞争不再是单个竞争者
之间的竞争,而是营销链中网络的竞争等缺陷的存在 。对于关系营销的重视程度越来越高了
时至今日,随着网络技术的发展,新的电子交易模式正在突飞猛进的发展。关系营销也正一
步步的被应用到网络交易中去。一种新的营销理论--网络关系营销正在慢慢成型
网络营销,亦称做线上营销或者电子营销,指的是一种利用互联网的营销型态。互联网
为营销带来了许多独特的便利,如低成本传播资讯与媒体到寰宇听众/观众手中。互联网媒体
在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质,皆为网络营销有别于其他种营销方式的
独一无二特性。网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互
性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主
要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值,通过加强与顾客
的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础
上开展营销活动,实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的,根
据研究,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍,因此加强与顾客关系并建立顾客
的忠诚度,是可以为企业带来长远的利益的,它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为
一种有效的双向沟通渠道,企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流,它为企业与
顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为,首先,利用互联网企业可以直接接收顾客的
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是空空呀
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