1. QFD 的概要
为了开发满足顾客的产品 , 从各种顾客的需求出发,选定技术性合适的 CTQ,
体系性的品质改善的方法。
顾客 Needs
我所愿的是 ?
我们所愿的是 ?
做顾客所愿的
让顾客满足 !
QFD
反应在制品上
你所愿的是 ?
Oh ! My CTQ
QFD 1 阶段
顾客重要度→技术重要度
QFD 2 阶段
部品特性
CTQ
QFD(Quality Function Deployment)
LG Electronics / LGENT 6σTASK TEAM
6 -2/10