绩效管理体系设计是企业管理中的核心环节，它涉及到组织的策略实施、流程优化以及员工激励等多个方面。以下是关于绩效管理体系设计的一些关键知识点：
1. **绩效管理概念**：绩效管理是一个系统性的循环过程，包括策划、执行、监控、评价、反馈和改进，旨在实现组织的绩效目标。它不仅仅是对人员的绩效进行管理，而是将公司的战略、资源、业务和行动相结合，形成一个完整的管理体系。
2. **绩效分类**：绩效分为组织绩效、流程绩效、部门绩效和员工绩效。组织绩效受到内外部环境的影响，而流程绩效则关注关键流程的效果。
3. **基于流程的绩效管理模型**：这个模型强调组织的战略、流程和岗位绩效之间的联系。通过关键流程绩效指标，可以评估和改进整个组织的运行效率。
4. **绩效管理目的**：绩效管理的最终目的是提高组织的整体绩效，而非仅仅关注个人表现。为此，需要制定合适的绩效方案，确保有效执行，并进行持续改进。
5. **绩效管理体系设计原则**：设计时应遵循目标导向、战略导向、流程驱动、价值导向、符合性、针对性、系统性和有效性原则。其中，战略导向确保绩效管理与组织目标一致，流程驱动则促进流程优化。
6. **麦肯锡绩效管理流程**：包括诊断、建立业绩指标、设定目标、进行业绩审核、确定业绩评估并与薪酬挂钩等步骤。此流程强调了从宏观差距分析到具体实施的全过程管理。
7. **绩效管理流程**：一般分为策划、执行、监控与评价、沟通与改进四个阶段。每个阶段都有其主要工作输出，如战略目标的确定、KPI指标的设立、绩效评估和反馈等。
8. **绩效指标体系建立**：基于战略目标，通过关键成功因素确定组织、流程、部门和岗位的关键绩效指标（KPIs）。指标建立应关注顾客、完整性、平衡性和可衡量性，采用平衡计分卡（BSC）等工具，确保指标的全面性和针对性。
9. **KPI指标体系原则**：关注顾客满意度，强调全程的顾客承诺，全员参与，全程满足。指标应自上而下分解，同时也要考虑自下而上的反馈，以便不断调整和完善。
10. **绩效指标的应用**：KPIs不仅用于评估，还应与薪酬、激励措施挂钩，通过定期评估和反馈，制定改进计划，推动员工发展和组织进步。
通过以上知识点，我们可以理解绩效管理体系设计对于房地产或任何行业的关键作用，它是连接组织战略与实际操作的重要桥梁，有助于提升整体组织效能，实现组织目标。
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