【免费】售前技术支持工作流程_IT软件公司技术售前方案.doc_售前技术支持流程资源-CSDN文库

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技术部运行方案（售前技术支持工作流程）

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4.1 售前技术支持工作流程

售前技术支持工作流程

1、目的

满足营销部（国贸部）营销活动所需的产品技术资料及谈判需求。

2、适用范围

适用于本公司技术部向营销部（国贸部）提供营销活动所需的现有产品技术资料及参与技术

谈判。

3、要求

3.1 输入要求

3.1.1 营销部提出对现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、

特点等营销活动所需的产品技术资料等需求；

3.1.2 营销部需要时提出并获得技术部工程技术人员参与的技术谈判支持;

3.1.3 营销部提出客户的特殊要求并获得技术部提供的技术方案和其它技术支持。

3.2 过程及输出要求（技术部）

3.2.1 汇总和整理现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具备的优点、

特点等营销活动所需的产品技术资料；并汇编成册，提供给营销部（国贸部）。

3.2.2 参加营销部提出技术谈判活动。

3.2.3 对客户的特殊要求提供技术方案和其它技术支持。

4. 岗位职责

4.1 技术部经理：

4.1.1 组织和安排项目组完成售前技术支持工作；

4.1.2 对技术资料和方案进行审批。

4.1.3 参与营销部邀请的必要的技术谈判。

4.2 项目组组长：

4.2.1 负责落实、完成、审核现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所具

备的优点、特点等营销活动所需的产品技术资料；监督对技术改进内容及时进行更新；

4.2.2 参与或安排工程师参与必要的技术谈判，并对客户的特殊要求提出技术方案；

报价工程师按时、按质、按量提供产品配置清单及相关资料；

4.3 工程师：

4.3.1 负责完成项目组长安排的现有和新研发产品的功能、性能、技术参数、配置清单及产品所

具备的优点、特点等技术资料的编写工作；

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