2021年技术趋势报告关注了全球企业加速数字化转型的方方面面，报告中详细探讨了十二年的研究结果，归纳总结了当前的核心技术趋势。这些趋势可归纳为几个关键领域，包括核心现代化、技术业务化、云计算与分布式平台、数据与分析以及人工智能、数字体验与数字现实。
核心现代化（CORE MODERNIZATION）涉及的是如何更新和优化企业内部的基础架构以支持更快的业务发展。企业正面临前所未有的挑战，需要淘汰过时的系统，更新遗留系统，并构建更加灵活、具有弹性且符合现代业务需求的基础设施。
信任业务化（TRUST BUSINESS OF TECHNOLOGY）强调了信任在企业成功中扮演的关键角色。报告提出建立零信任（Zero Trust）策略，这种策略假设不再信任默认的网络边界，而是采用最小权限原则和严格的身份验证，确保企业资源的安全性。
云计算（CLOUD）和分布式平台是数字化转型的基础。它们能够提供灵活的资源部署和管理能力，使得企业能够快速响应市场需求的变化。分布式平台也支持跨多个数据中心和地理位置的系统，为全球业务提供支撑。
数据和分析（DATA AND ANALYTICS）正在成为企业决策的核心。数据科学和人工智能（ARTIFICIAL INTELLIGENCE）应用的发展正在改变企业理解和利用数据的方式。机器学习操作（MLOps）等概念的提出，推动了工业级AI的发展，将人工智能的构建和运维标准化。
数字体验（DIGITAL EXPERIENCE）和数字现实（DIGITAL REALITY）正在改变企业与客户互动的方式，为客户提供更加丰富和个性化体验。数字技术的进步使得企业能够创造出更加沉浸式的体验，比如增强现实（AR）和虚拟现实（VR），从而在营销和客户服务中获得竞争优势。
报告还特别提到了多个技术领域的具体动向和趋势，比如：
- 供应链和机器数据革命，利用数据和分析推动供应链优化；
- 人工智能的工业化，推动人工智能在企业中的广泛应用；
- 数字工作场所的重新启动，确保在疫情后时代员工能在任何地方高效工作；
- 特定于数十亿人的定制解决方案，旨在解决大规模用户群体的特定需求。
此外，报告还通过年度CIO调查强调了技术领导者在数字转型中的角色，以及如何导航遗留系统以实现转型。报告呼吁CIO们不仅要管理技术，还要成为业务创新的推动者和战略家。
报告提到了许多新兴技术趋势和观点，例如对于物联网（Internet of Things）、无操作（NoOps）架构、API经济（API economy）、区块链、人类体验平台（Human experience platforms）、AI驱动的组织（AI-fueled organizations）、智能接口（Intelligent interfaces）、社交激活（Social activation）和工业众包（Industrial crowdsourcing）的深入探讨。
报告还强调了数字化转型对企业核心系统的重塑，技术债务的逆转，内存革命（In-memory revolution）和增强智能（Amplified intelligence）等方面的挑战和机遇。人工智能和机器学习的进步推动了认知分析（Cognitive analytics）和无处不在的计算（Ambient computing），企业需要关注外部架构（Outside-in architecture）以及数据主权（Data sovereignty）的问题。
报告对企业在未来技术应用可能带来的指数级影响（Exponentials）和社会冲击（Social impact）进行了展望，提示企业领导者需谨慎评估技术变革带来的风险和机遇，并采取相应的策略应对。
