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客户关系管理CRM与数据挖掘PPT课件.pptx
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第
6
章
CRM
与数据挖掘
6.1
数据挖掘概述
6.1.1
数据挖掘的产生
6.1.2
数据挖掘的定义
6.1.3
数据挖掘的技术
6.1.4
数据挖掘的功能
6.1.5
数据挖掘的流程
6.1.6
数据挖掘的发展方向
6.2 CRM
中数据挖掘应用
6.2.1
从客户生命周期角度数据挖掘技术的应用
6.2.2
从行业角度分析数据挖掘技术的应用
6.3 CRM
数据挖掘应用实例
第
1
页
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共
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页
数据挖掘概述
6.1.1
数据挖掘的产生
6.1.2
数据挖掘的定义
6.1.3
数据挖掘的技术
6.1.4
数据挖掘的功能
6.1.5
数据挖掘的流程
6.1.6
数据挖掘的发展
方向
第
2
页
/
共
91
页
6.1.1
数据挖
掘的产生
数据爆炸但知识贫乏
支持数据挖掘技术的基础
第
3
页
/
共
91
页
数据挖掘
数据库越来越大
有价值的知识
可怕的数据
数据爆炸但知识贫
乏
第
4
页
/
共
91
页
数据挖掘的出现
数据爆炸,知识贫乏
苦恼
:
淹没在数据
中
;
不能制定
合适的决策
!
数据
知识
决策
模式
趋势
事实
关系
模型
关联规则
序列
目标市场
资金分配
贸易选择
在哪儿做广告
销售的地理位置
金融
经济
政府
POS.
人口统计
生命周期
数据爆炸但知识贫
乏
第
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