● CTQ 的定义 ? CTQ : Critical to Quality
作为可以满足消费者的要素,可以统计方式处理的特征部品、图面、规格等的可测量的、以计量的
数据或特性值来定义的。 CTQ 须是开发和生产中可测量和分析的。
● CTQ 选定需考虑的要素 :
- 能满足顾客要求的设计要求事项的重要性
- 满足设计规格同时的技术性风险
● CTQ 选定的领域 :
- 顾客的 Needs ( QFD, DFMEA )
- 工程上的 Needs ( QFD, PFMEA )
- 与生产产品有关的法律、法规之内
● CTQ 选定的指南 :
- 顾客需求的反映
- 能够改善 80% 以上的会引起“服务”(顾客抱怨,退货… . )的项目
- 和 PL(Product Liability) 标准相关的项目反映
- 和外观品质和表面处理相关的项目反映
R&D Six Sigma
1. QFD 概要
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