自考05059项目管理学考点总结.docx

项目管理学是自考中的一门重要科目，涵盖了多个方面的知识，包括项目的基本特性、管理方法、组织形式、人力资源、沟通、质量、风险和采购等多个领域。以下是对这些知识点的详细解析： 1. 项目的目的性是项目最需要管理者关注的特性，这意味着每个项目都有明确的目标，需要管理者确保所有活动都指向这一目标。 2. 近代项目管理起源于二战后的国防建设，主要针对大型、复杂且具有时间限制的任务。 3. 质量计划和控制通常采用流程图法，这是一种可视化工具，帮助识别和改进流程中的问题。 4. 项目经理需要具备概念性技能，如灵活应变的能力，以适应项目中的不确定性。 5. 强矩阵型组织最接近项目性组织，项目经理在这种组织中拥有较高的权力和责任。 6. 项目活动分解平台法（原型法）是一种项目时间管理方法，用于将项目拆分成更小的可管理部分。 7. 沟通基本原则包括准确性、完整性和及时性，确保信息传递无误并及时到达相关人员。 8. 项目风险计算常用风险发生概率和风险后果的乘积来衡量，以评估潜在风险的影响。 9. 在项目采购管理中，项目经理起决定性作用，负责合同谈判和管理供应商关系。 10. 项目集成管理强调全局性和综合性，以及内外部因素的结合，以确保项目整体的成功。 11. 项目范围管理包括项目起始、编制范围计划、确认范围、界定范围和控制范围变更，是项目管理的关键环节。 12. 项目经理的素质要求包括勇于承担责任、创新精神、自信心、耐心和实事求是的态度。 13. 项目责任者的能力和成本控制水平影响项目分解的详略程度，能力强的可以采用更粗略的分解。 14. 计划项目活动顺序的方法有顺序图法、箭线图法和网络模板法，如PERT/CPM网络图。 15. 内部招聘具有成本低、熟悉度高等优势，但外部招聘可能带来新思想和更广泛的技能。 16. 项目风险的特性包括随机性、可预测性、渐进性、阶段性及突变性，需要持续监控和管理。 17. 质量计划编制方法包括成本-收益分析、质量标杆法、流程图法和实验设计法。 18. 项目返工通常由于质量计划不完善或意外事故导致，强调事前预防的重要性。 19. 划分项目阶段的依据是工作相似性、差异性和阶段成果的整体性。 20. 项目工期计划控制的结果是优化项目进度，提高效率。 21. 层次分析法是选择和定义项目最常用的方法，通过比较不同因素的重要性进行决策。 22. 项目变更不可避免，是项目生命周期中的常态。 23. 产品保质期、保修期和售后服务属于商业质量特性，直接影响客户满意度。 24. 组合型组织结构允许职能部门自行组建团队完成项目，增加了灵活性。 25. 项目人力资源管理首要任务是项目组织规划，确保团队配置合理。 26. 项目业主通常是项目最终决策者，对项目方向有决定性影响。 27. 项目质量管理理念注重持续监控和改进，以确保客户满意。 28. 非语言沟通方式如手势、口哨和灯光在工程项目中也扮演重要角色。 29. 所有项目都具有明确的起止时间、预定目标和资源限制，需要有效利用资源。 30. 项目阶段通常分为定义和决策、计划和设计、实施和控制、完工和交付四个阶段。 31. 项目经理在项目中起到关键作用，负责整体管理、决策制定和执行。 32. 项目组织绩效评价方法包括评分表法、排序法、工作标准法和描述法。 33. 项目采购管理涉及项目业主、实施组织、供应商和分包商的利益协调。 34. 质量管理工具包括鱼骨图、控制图、排列图和流程图，用于识别和解决质量问题。 35. 项目风险识别方法有流程图法、系统分解法、头脑风暴和情景分析，帮助发现潜在风险。 36. 项目成员和岗位分析关注任务时间、职责、所需技能和人员匹配。 项目管理和日常运营管理在管理对象、方法和周期上有所不同。项目管理侧重一次性、独特性的任务，运用多种专项管理技术和方法，周期与项目生命周期相符；而日常运营管理则涉及企业的常规运作，更多依赖部门协作，周期较长。团队精神的内涵包括相互信任、依赖、共同目标、平等关系和自我激励。 项目范围、时间和成本三者之间紧密关联，范围调整会直接影响时间和成本，时间变动会改变成本，而成本变化又可能影响项目时间。项目沟通需求涉及项目组织、技术、资源、实施和公众关系等方面，而追加计划需要分析问题、确认纠正措施、制定新计划并执行。 项目采购计划要素包括采购内容、时机、方法、数量、供应商和价格。项目风险控制涉及识别风险、建立控制体系、分配控制责任、设定控制时间、制定控制方案并实施。通过这些步骤，项目管理者能有效地应对和管理项目风险，确保项目按计划顺利进行。