怎样管理“刺头”员工？.ppt

在企业经营的日常管理中，“刺头”员工无疑是一群特殊的群体。他们的存在，既能为企业带来新鲜活力与创新思维，也可能因为性格特点导致管理难题。如何将这些人才的能量引向正轨，让他们为企业做出贡献，是考验管理者智慧和技巧的关键。 林肯作为美国历史上的伟大总统，他的故事为我们提供了一个经典的案例。林肯在处理政治和人际冲突时，总是能够运用其幽默和智慧巧妙化解。在面对像蔡思先生这样典型的“刺头”时，林肯没有选择针锋相对，而是采取了一系列策略来减少冲突，并且尽可能利用其能力。这说明，即便是具有强烈个性的人，只要策略得当，也可以变成团队的资产。 而在企业中，“刺头”员工可以大致分为三类：有背景的员工、有优势的员工以及想跳槽的员工。他们各自展现出不同的特点与问题，需要管理者采取不同的策略进行管理。 有背景的员工可能因为自己的社会关系或资历而感到有特权。他们会在工作中暗示自己的背景，以此获取一定的优待。这种行为如果不加控制，会对团队公正性造成破坏。但同时，这类员工在关键时刻也有可能发挥出不可替代的作用，成为团队中的关键人物。管理他们，需要权衡利弊，既不能放任自流，也不能全然打压。 有优势的员工往往拥有出色的个人能力或技术专长，这让他们在团队中显得卓尔不群。但这种优势有时会转化为傲慢和自我中心，不愿意参与团队协作，甚至对领导者的决策提出挑战。他们的表现可能会对团队的凝聚力造成破坏，但同时他们也能给企业带来宝贵的创新思维。对这类员工的管理，需要更多的沟通与引导，让他们理解团队合作的重要性。 想跳槽的员工因为对现状不满或寻求更好发展机会，往往会心不在焉，影响工作积极性。他们的态度可能会散播负面情绪，影响其他同事的心态。企业需要探究他们想要离开的真正原因，并根据情况采取挽留措施或进行人才更替。 针对以上这些“刺头”员工，管理者可以采取以下策略进行有效管理： 1. 胸襟与用人能力：管理者需要有足够的包容心，接纳不同个性和背景的员工。用人不疑，疑人不用，给予他们足够的信任和空间去施展才华。 2. 智慧与幽默感：在面对冲突和挑战时，管理者应展现出高超的智慧和幽默感。通过幽默化解尴尬和矛盾，用智慧找到双方的共同点和解决之道。 3. 能力与资源的充分利用：了解员工的优点，将其放置在最适合他们发挥才能的位置，使他们的个人优势能够转化成团队的力量。 4. 冲突和挑战的处理能力：面对不可避免的冲突，管理者应具备快速和妥善处理冲突的能力，将负面影响降到最低。 5. 领导能力和团队管理能力：管理者需要运用自己的领导力来指引团队朝着共同目标前进，同时管理好每个人的不同需求和期望。 管理“刺头”员工确实是一项挑战，但同时也是一次机遇。只要管理者能够采取合适的策略，平衡各种关系和资源，就能激发出这些特殊员工的最大潜力，从而为企业创造出更大的价值。