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质量过程审核的基本意义
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质量过程审核的基本意义
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1 前言
本标准描述了过程审核的意义及应用领域,讲明了体系审核、过程审核及产
品审核之间的关系,目的是在汽车及其配套工业中采纳此治理手段时能达成共识。
标准中对环境爱护给予了适当的考虑,这要紧是针对顾客的要求。但这并
不要求对是否满足所在国法规进行审核。供方往往通过其他的验证来讲明是否
满足所在国法规。
标准是实施内部和外部过程审核的一个,因此只列举一些典型过程的专门
要求及细节。在实际工作中,审核员要在过程专家的关心下制订过程审核的细
节。
标准的目的是在对不同的企业进行审核时,以此既定的审核提问表为过程
审核的差不多程序来进行审核,使其具有广泛的对比性,并减少审核的费用。
审核结果能够被第三方承认,这取决于对审核报告进行详细分析的结果。
有时还需要其他资料,由第三方依照自己的尺度决定。
2 体系审核、过程审核及产品审核之间的关系
体系、过程审核及产品审核是三种审核方式。列举这三种审核方式并不讲
明不存在其他审核方式。
比较:
审核方式 审核对象 目 的
体系审核 质量治理体系 对差不多要求的完整性及有效性进行评
定
过程审核 产品诞生过程/批量生产
服务诞生过程/服务的实施
对产品/产品组及其过程的质量能力进行
评定
产品审核 产品或服务 对产品的质量特性进行评定
这些分不独立的审核方式在一定程度上存在共性。
第 13 章是过程提问与体系审核提问的对比表。
对审核方式及相关的概念、解释、定义、审核人员资格、差不多原则、文
献等的进一步讲明见 VDA6 第 A 部分。
也能够按照本手册对各种经营过程进行审核。
3 关于过程审核的规定
3.1 任务
过程审核用于对质量能力进行评定,使过程能达到受控和有能力,能在各
种干扰因素的阻碍下仍然稳定受控。
通过以下各点来达到上述目的:
3.1.1 预防
预防包括识不和指出缺陷可能性,以及采取措施防止缺陷的首次出现。
3.1.2 纠正
纠正是指对已知的缺陷进行分析,采取措施消除并幸免缺陷的再次出现。
3.1.3 持续改进过程(KVP)
持续改进的意义在于用许多细小的改进来优化整个体系。过程审核的措施
落实以后能够改进过程,使过程更有能力、更稳定可靠。
3.1.4 质量治理评审
过程审核关心企业最高治理者得出质量治理体系的各部分是否有效的结论。
3.2 缘故
过程审核能够分为打算内(针对体系和项目)和打算外(针对事件)审核。
3.2.1 打算内的过程审核
针对体系审核
过程审核作为企业质量治理体系组成部分,必须按审核打算进行。
关于批量供货和潜在的供方,若其质量治理体系差不多得到了认证,则依
照需要对其进行审核,即只对与供货范围直接有关的过程(减少费用)或打算
用于供货范围的过程进行审核。
针对项目的审核
在项目开发和策划过程中及早地在确定的项目分界点(里程碑)进行过程
审核,以发觉缺陷并采取适当的措施。
3.2.2 打算外的过程审核
针对事件/问题的审核
关于有问题的过程,在项目的每个时期,为了消除出现的缺陷或为了审查是
否对关键的过程特性进行了足够的考虑,需要进行过程审核。
这有助于限制缺陷起因并采取纠正措施。
打算外过程审核的起因可能是,例如:
-- 产品质量下降
-- 顾客索赔及抱怨
-- 生产流程更改
-- 过程不稳定
-- 强制降低成本
-- 内部部门的愿望
3.3 应用范围
在内部和外部能够在整个质量操纵环的下列部门运用过程审核方法:
营销
开发
采购(产品/服务)
生产/服务的实施
销售/运行
售后服务/服务
回收。
下例的列表讲明了运用的领域:
方式 组织单位及职能部门 具体的过程
针对产品: 机械加工
油漆车间
装配车间
车削加工
烘干
装贴玻璃
针对服务 检验策划
人事部门
物流
保安
首批样品检验
人员招聘
零件供应
企业安全
3.4 实施过程审核的前提
3.4.1 企业内的差不多前提
要实施过程审核,需要在企业和过程方面进行具体的预备工作。
有目的地策划和落实这些差不多前提并对其进行不断的优化是特不必要的。
差不多的前提包括,例如:
√ DIN EN ISO 9000 族标准的要求
组织机构/企业结构(产品或服务的种类、参考数据等)
审核提问表
审核打算
质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书(与内部/外部审核
有关)
VDA 的规定(例如:VDA6.1/VDA6.2 的规定)
法律和合同的规定
顾客的要求
重要的产品特性
重要的过程参数
质量历史。
3.4.2 审核人员的职业经验(过程经验)
至少要有两年的汽车工业(汽车生产商和供应商)过程治理经验是审核人
员需要具备的重要的前提条件。
另外,审核人员必须至少(有时是在专家如过程技术人员、工艺专家的支
持下)进行过三次典型过程的过程审核。
3.4.3 责任
3.4.3.1 进行审核的企业/组织/职能部门
依照职业经验和素养先选择合格的审核人员
安排审核任务
3.4.3.2 审核员
按照审核打算或依照发生的事件实施过程审核
-- 与被审核组织/职能协商(确定要审核的过程、接口等)
-- 预备审核(研究资料、制订审核提问表,邀请专家参加或利用专业决
窍等)
-- 实施审核
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qq_17201225
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