（三）税务信息化的内容及特征……………………………１５
１税务信息化的内容…………………………………………．１５
２税务信息化的特征…………………………………………．１６
（四）税务信息化在日常税收管理中的重要意义………………．１７
１提高税收管理的工作效率……………………………………．１７
２建立健全税收管理制度………………………………………１７
３坚持依法治税，强化征管水平…………………………………１８
４降低纳税成本，提升服务质量………………………．．………．１８
５推动国家信息化发展进程……………………………………．１９
三我国税务信息化的历程回顾及问题…………………．２０
（一）我国税务信息化的历程回顾及与之相对应的诺兰模型阶段…．．２０
１起步阶段（１９８３年一１９８９年）一一初装、蔓延阶段………………．．２０
２初步应用阶段（１９９０年一１９９９年）——控制阶段…………………．２１
３整合发展阶段（２０００年一２００７年）一一集成阶段…………………．２２
４集中深化阶段（２００８年至今）一一数据管理、成熟阶段……………．２３
（二）我国税务信息化的现状及“金税”工程…………………２４
（三）我国税务信息化建设过程中的问题……………………．２７
１税务信息化发展不平衡现象较为明显……………………………２７
２税务信息化建设力量不足且分散，人员素质有待提高………………．２８
３税务信息化网络安全机制不完善………………………………．２８
４税务信息化建设缺乏统一的组织规划和整体部署…………………．．２９
四国外税务信息化建设情况及启示……………………３１
１美国……………………………………………………３１
２日本……………………………………………………３５
３澳大利亚…………………………………………………３６
４西班牙…………………………………………………．．３８
５其他国家情况……………………………………………．．３９
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