知识管理愿景知识战略.pdf
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知识管理愿景和知识战略在当前知识经济时代显得尤为重要。企业不再仅限于内部流程和技术创新,而是开始将知识管理视为核心竞争力,与企业战略紧密结合。金融集团在实施知识管理项目时,强调了从更广阔的视角看待知识,将其融入战略层面,结合研发能力、职业经理人制度和风险管理,以寻求创新和提升客户服务质量。 知识作为一种独特的资产,其价值在于可多次利用且随使用增加而不断增值。不同于传统资产价值会随时间递减,知识在传播中形成网络效应,使用者越多,知识库越丰富,最终形成行业标准,持续增值。因此,企业需要不断更新知识库,确保知识创造链的顺畅,促进新知识的创新和发展。 同时,知识的价值难以精确衡量和分配。大部分知识存在于个人的思维中,难以像物质资产那样被占有。企业需要解决如何有效提取和整合员工个体知识,以及保护知识产权的问题。知识产品的复制和分享容易导致知识流失,企业需建立有效的保护机制。 以麦当劳为例,其成功之处在于将最佳实践作为核心运营战略。通过SOP(标准操作程序)和过程,确保知识的传承和创新。麦当劳通过系统的培训和分享,让员工参与到知识的创造和传播中,利用信息系统集成隐形和显性知识,优化全球运营。此外,麦当劳还鼓励特许经营者参与决策,汲取外部知识,特别是关于新业务发展的知识,以适应市场的变化。 安然公司则是通过挖掘现有知识库,发展新兴产业战略。尽管安然后来遭遇了财务危机,但其从被忽视的产品和流程中提炼知识,创新业务模式的尝试,展示了知识管理在战略层面的潜力。 总结来说,知识管理愿景和知识战略要求企业将知识视为战略资源,不仅关注内部知识的整理和传播,还要保护和增值知识资产,促进创新,与企业整体战略相融合。通过学习麦当劳等成功案例,企业可以更好地理解如何构建有效的知识管理系统,推动企业持续发展和竞争优势的形成。
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