质量管理体系相关方及其责任总纲.docx
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2023-11-20
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质量管理体系相关方及其责任总纲
一、相关方概述
质量管理体系涉及的相关方包括：顾客、供应商、员工、股东、
社会和环境等。这些相关方对于质量管理体系的建立、实施和持续改
进具有重要影响。
二、顾客
顾客是公司最重要的相关方之一，他们的需求和期望是质量管理
体系的核心。公司应通过市场调研、销售数据分析等方式，明确顾客
的需求和期望，并制定相应的质量目标和产品标准来满足顾客的需求。
同时，公司应建立有效的沟通渠道，确保顾客能够及时反馈问题和建
议，从而持续改进产品和服务质量。
三、供应商
供应商是公司重要的合作伙伴，他们的产品质量和服务水平对公
司的整体质量管理体系有着直接的影响。公司应对供应商进行严格的
筛选和评估，确保其能够提供符合质量要求的产品和服务。同时，公
司应与供应商建立长期合作关系，提供必要的培训和支持，帮助供应
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