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严敬华

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客户管理系统

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严敬华

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三．客户服务团队职责规范

资讯组 ( 市场调研部 )

· 搜集最新行业 \ 市场信息资源 , 建

立资源管理库

· 负责各项策划前期可行性分析

· 提供总体、项目策划所需依据

· 季度竞争环境分析

· 季度竞品广告分析

· 季度目标消费群分析

· 对消费者广告效果测试

· 新产品上市效果跟踪

企划组（策划部）

· 参与年度总体策划撰写

· 负责其他各项策划案撰写

· 协助各项策划前期可行性分析

· 参与协助商情资讯收集

· 各项策划活动执行后期效果跟踪

创作总监

· 参与建立品牌形象

· 参与年度广告策划制定

· 各项策划广告表现执行及审核

( 电视、报纸、海报、POP 、售点展示

配合促销表现、户外广告)

·PPM 会议主持

· 影视制作质量控管

· 公司与客户 VI 管理

媒介总监

· 主持媒体环境分析

· 参与年度媒介策划制定

· 各项媒介策划及后期媒介效果监控

· 媒介在本控管及报价合同审核

· 季度竞品媒介投放分析

媒介经理

· 媒介购买

· 媒介行情信息收集

· 媒介投放质量控管与跟踪

印刷、礼品制作

□ 印刷品、礼品制作及成本控制

□ 季度提供性礼品制作品质质控管

□ 印刷品 , 礼品制作品质控管

□ 印刷品 , 礼品发运执行及控管 .

影视制作

影视制作及制作成本核算

其他影视制作品 ( 台带 )

其他电台制作等

展示、户外工程

□ 户外、展示制作及成本控制

□ 户外、展示效果及品及控管

□ 季度竞品户外、展示分析

□ 发运工作执行及控管

客户执行主任（ AE ）

· 协助后期广告执行监控与调整

· 协助品牌经理广告成本控管

· 协助品牌经理规划各项计划

· 协助媒介策划与执行监控

· 协助创作沟通与执行监控

· 协助审核控制各项制作报价

· 客户项目运作流程与质量把控

· 监控影视制作

· 其他客户日常工作协调

客户企划主任 / 高级 AE

· 协助总体策划制定

· 各项策划制定人

· 产品上市广告推广策划 ;

· 促销、公关活动策划;

· 常规广告策划 ;

· 协调各小组工作

· 协助客户 ( 品牌 ) 经理广告成本控

管

· 客户主要沟通人

· 客户报价单、合同审核

· 控管资讯组与策划组工作质量

客户总监

· 参与建立品牌和客户管理规范制定

· 参与品牌年度、上市策划制定讨论

· 年度品牌策划、上市策划审核

· 年度策划、媒介策划简报人

· 媒介策划审核

· 监控和评估品牌经理绩效

品牌经理 / 客户经理

· 参与建立品牌和管理规范执行人

· 总体策划的制定人

( 产品上市策划 ; 年度策略制定 ;)

· 各项策划的审核人

( 产品上市推广策划 ; 促销 \ 公关

活动策划 ; 常规广告策划 ;)

· 各项广告费用成本核算及控管

· 项目策划简报人

· 广告后期执行审核及监控

· 合理化工作管理系统建立

策划与评估执行与监督

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omyligaga

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