### 超市保洁工作规章制度知识点解析
#### 一、超市保洁工作的基本要求与违规行为处罚
1. **仪容仪表规范**：
- 上岗前需确保仪容仪表、着装符合要求。
- 佩戴工号牌。
2. **设施使用限制**：
- 未经许可不得使用特定设施。
3. **工作态度与行为规范**：
- 避免在工作场所大声喧哗，避免引起顾客投诉。
- 不得迟到、早退。
- 工作时间内禁止从事与工作无关的活动（如看报纸、吃东西）。
- 严禁串岗聊天。
- 禁止在工作时间内接待亲友或进行私人探访。
4. **轻微违规处罚**：
- 口头警告并处以10-30元罚款。
#### 二、工作过失与改正措施
1. **清洁工具管理**：
- 清洁工具需放在指定地点，且需定点定位存放。
- 过失者需接受培训指导，再次违规则面临待岗培训或20-50元罚款。
2. **垃圾清理标准**：
- 垃圾箱内垃圾超过三分之二时需立即清理。
- 地面、台面、镜面需保持干净，地面垃圾应在10分钟内清除。
- 过失者需接受培训指导，再次违规则面临待岗培训或20-50元罚款。
3. **设施设备清洁**：
- 设施设备每天至少抹尘一次，并保持随时关注。
- 卫生间需保持无积水、无杂物，并在30分钟内清理完毕。
- 低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周刮洗一次。
- 发现污渍、污垢需及时清理。
- 过失者需接受培训指导，再次违规则面临待岗培训或20-50元罚款。
4. **严重违规处罚**：
- 对同事或顾客使用粗言秽语。
- 未经批准中止工作或频繁迟到、早退。
- 在工作区域内不遵守规定，不听从管理和劝告。
- 蓄意破坏公司或超市财物。
- 挑拨离间，损害员工团结。
- 不服从安全检查。
- 在工作时间内收集废旧物，影响工作质量。
- 开具虚假病历或处方单。
- 违规者将面临书面警告并罚款50-100元。
#### 三、重大违规行为与开除条件
1. **重大违规行为**：
- 擅自离岗。
- 工作不力，影响整体工作质量。
- 迟到、早退累计超过五次者或旷工二天以内者。
- 经常无法完成本职工作。
- 损害公司声誉和超市利益，弄虚作假。
- 泄露公司经营机密。
- 利用职务之便收受他人财物。
- 盗窃公司或超市财物。
- 触犯国家法律。
#### 四、奖励制度
1. **奖励条件**：
- 表现突出，起到良好带头作用。
- 捡拾顾客遗失物品并上交。
- 得到超市领导的表扬。
- 节省公司开支。
- 提出被采纳的合理化建议。
- 清洁工作半年内无扣分、无处罚。
- 对超市做出重大贡献。
- 保洁组长每月获得固定奖励。
- 本职工作一年内无扣分、无处罚。
2. **奖励金额**：
- 单次奖励10-30元。
- 特别贡献奖励100-200元。
- 重大贡献奖励200-500元。
#### 五、日常工作规范与要求
1. **工作态度**：
- 积极完成本职工作，服从领导安排。
- 保持良好的职业素养。
2. **个人形象**：
- 穿着整洁，按规定着装。
- 正确佩戴工作卡。
3. **团队合作**：
- 团结协作，相互尊重。
- 禁止因个人恩怨影响工作。
4. **物品管理**：
- 不得私自挪用或售卖公司财物。
- 如损坏工具需照价赔偿。
5. **垃圾处理**：
- 及时清理垃圾至指定地点。
- 使用适当通道运送垃圾。
6. **客户服务**：
- 热情对待顾客，解决其投诉。
- 维护良好的客户关系。
7. **权限与责任**：
- 有权制止破坏公共环境卫生的行为。
- 有权提出改进工作的建议。
8. **遵守规章制度**：
- 遵守法律法规及公司规章制度。
- 提前到岗并做好卫生清理。
- 认真履行职责，按时上下班。
通过上述内容可以看出，《超市保洁工作规章制度》旨在通过明确的工作标准和奖惩机制来规范保洁人员的行为，确保超市环境的整洁与安全，提升顾客满意度，维护企业形象。这些规定既强调了个人责任感，也注重团队合作精神，对于提高工作效率和服务质量具有重要意义。
