全程信用管理计划流程.doc

全程信用管理计划流程是企业在交易过程中对风险控制和客户关系管理的重要组成部分，旨在确保企业能够安全、有效地进行商业活动，减少坏账损失，提高资金流转效率。以下是对全程信用管理计划流程的详细解读： 1. **事前控制**：这是交易开始前的准备工作，包括接触客户、资信调查和信用评级。企业需要识别潜在的优质客户，通过各种渠道收集客户信息，如实地考察、电话沟通、财务数据分析等，以评估客户的信用等级。对于重要的大客户，信用管理部门会参与接触和信用评估。 2. **信用评级和授信审批**：根据资信调查结果，企业会为客户提供信用等级，这一等级将决定给予的信用形式、期限和金额。信用管理部门会依据企业产品线和市场情况设定不同的信用等级标准，对于达不到最低等级的客户，通常要求现款交易。 3. **谈判和签约**：在明确了信用条件后，企业与客户签订合同，合同是交易的法律基础。合同中可能涉及担保、保险、保理等债权保障手段，以降低交易风险。 4. **发货**：根据信用额度和合同条款，企业决定是否发货。发货前需再次确认客户的信用状况，确保风险可控。 5. **事中控制**：在交易进行中，企业需要持续跟踪应收账款，包括业务员与客户的沟通、动态账龄分析等，以确保款项的及时回收。 6. **收款**：如果客户未能按时付款，企业将采取早期催收措施，如电话提示、信函通知等。对于长期未付款的客户，企业会进行债务分析，制定清欠方案，甚至可能诉诸法律手段。 7. **事后控制**：年度信用政策的制定是信用管理的关键环节。信用管理部门会研究行业趋势，分析公司资金状况，结合销售和客户需求，制定信用政策草案。此草案经审批后成为企业信用管理的准则。 8. **客户信用授信流程**：客户提出信用申请，企业提供初步审查，如无严重信用问题则继续收集更多信息，进行信用评级，并根据公司信用政策授予相应的信用条款。 9. **信用执行与跟踪**：在交易过程中，企业持续监控客户的信用条款执行情况，应收账款的跟踪和逾期账款的催收是这一阶段的重点。若发现异常，可能需要重新审视客户信用政策并做出相应调整。 全程信用管理计划流程涉及到多个部门的协同工作，包括业务部门、财务部门、信用管理部门等，确保企业在交易中的风险管理得到全面而有效的执行。通过这套流程，企业能够建立一套科学的信用管理体系，降低信用风险，保障企业的经济利益。