办公自动化培训教材.doc

办公自动化（Office Automation，OA）是指借助计算机技术、通信技术，结合软科学理论，提高办公效率和质量的系统。这一概念起源于20世纪70年代的工业发达国家，旨在适应信息化社会的需求。办公活动，本质上是对集体事务进行处理，包括信息的收集、处理、存储和传递，是社会活动中信息处理的重要组成部分。 办公活动的历史可以追溯到原始社会，随着人类社会的发展，特别是国家的形成，办公活动变得更为复杂和系统化。在不同国家、社会制度以及部门间，虽然具体的办公体制和程序有所差异，但其核心——信息处理和治理——是一致的。现代社会的办公活动主要围绕信息流展开，涉及书面和口头信息的接收、生成、传递和治理，以及资料的运用和时间、设施的调度。 在办公活动中，信息的处理分为事务性和研究性两类。事务性处理通常是例行的、规律性强的活动，如文件流转、报表处理、日常接待等，通常由中下级办公人员负责。研究性处理则需要更高层次的思维活动，涉及信息的分析和决策，如政策制定、战略规划，通常由中上层领导执行。 信息的处理方式包括信息的采集与编辑，比如阅读、记录、撰写公文、数据分析等，以及信息的传递，可以通过直接对话（如会议、面谈）或间接工具（如电话、电子邮件、文件传输）进行。随着信息技术的发展，办公自动化系统不仅涵盖了文档管理、电子邮件、电子表格、日程安排等功能，还涉及到数据整合、协同工作、决策支持等多个层面，极大地提升了办公效率和决策质量。 现代办公自动化不仅改变了传统的办公模式，还推动了远程办公、移动办公等新型工作方式的普及。OA系统提供了高效的信息共享平台，使得团队协作更为顺畅，决策过程更为科学。同时，办公自动化也对办公人员的技能提出了新的要求，需要掌握一定的计算机技术，熟悉各种办公软件的使用，以及具备良好的信息管理和分析能力。 办公自动化是现代信息社会的重要组成部分，它通过整合和优化办公流程，提升了组织的运行效率，促进了信息的有效利用，对于企业的管理现代化和办公人员的专业发展具有深远的影响。随着技术的持续进步，办公自动化将在未来继续演变，带来更为智能化和人性化的办公环境。