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OA协同软件选型手册.doc
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2022-07-12
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选型指南
1、认识协同
1.1 认识 OA
你想要什么?
那个问题看上去专门可笑,假如不是预备找 OA 或协同软
件,什么缘故到网上去查看相关资料。只是我们想探讨的是更深
层次的目标以及与之相关的重要因素,假如那些问题在你的头脑
中过于模糊,那么不管你是否选择 A6 依旧其他的 OA 产品,失败
的可能性都远远超出你的想像。依照我们的经验,用户常低估 OA
成功的难度,究其缘故是缺乏对 OA 项目本质的清晰认识。
第一个认识误区:OA 项目是专门容易成功的。
大部分 OA 项目的负责人,都会认为这是一个小 CASE,
要紧是办公室的人用,要紧的功能是减少打印纸的消耗量;论技
术水平的难度远远低于 ERP、BI 之类的项目;造价因此也会低专
门多;甚至自己周围所有作 IT 的朋友都讲自己作过几家单位的
OA,保证你能几个月就搞定那个情况。
假如你足够平复和理性,你能够想像一下,这么多年来,
在你的单位周围方圆 5 公里的范围内,从来没有你的同行或朋友
向你炫耀过他们的 OA 的成功,是如此吧?事实的真像是 OA 项目
实施成功率只有 15%,过去的 15 年中那个比例更低。有专门多
比你的单位更有钞票、计算机技术资源更雄厚的特大型企业,用
了你不敢想像的庞大预算去实施过 OA,绝大部分项目的结果依
旧黯然失败,最好的情况确实是花了 150 万,大约只有 25 个办
公室人员在用公文,其他人一概评价讲,那玩意儿不大好用,我
的专门多工作在上面作不了。
也许你会想,没准是他们太笨了,需求搜集不完善,我
会把白纸发给每一个部门和人员,把大伙儿的需求都提取出来,
逐一实现,如此 OA 就将成为一个对我们日常工作有价值的 IT 项
目。假如你这么想,那么你离他们的结局就不远了,因为他们的
需求不是太简单,而是太完善了,完善到了足以让一个 CIO 和供
应商葬身泥潭。
第二个认识误区:行政驱动就能成功
更聪慧的你也许会从另一个角度想,是他们的信心不够
坚决,假如是我,我一定要让总经理亲自下发一个公文,召集所
有的中层干部开一个会,制定使用 OA 的规定,处罚一切该用 OA
而不用的 OA 的人,让所有可不能用电脑的人下岗。
假如你这么想,至少你的考虑方向是对了,只是糟糕的
是你太极端了,你应该去为自己买一份人身安全的保险。而且你
太乐观了,你能保证你的软件能确实适应不同部门的不同人员的
工作的需求吗?要明白你甚至都不清晰他们的工作细节。更加可
能的情况是,在领导给予了你大权去推进 OA 后,对软件的抱怨、
反对的声音越来越大,而且证据言之凿凿,最后领导只好杀了你
以谢天下。
因此本文开始的哪个问题比你想像的更加复杂和深奥,
假如你希望得到正确的答案,那么请让我们从以下的认知开始走
向成功。
1.2 OA 项目的本质是什么?
OA 项目和上一个财务软件不一样的是它的应用范围决定
了它是一个“全员信息化”的大事,这期间,应用范围的量变积
存差不多使得项目产生了质变的层面,差不多涉及到了整个组织
的“行为变革”范畴,这在治理学中一个大大的事件甚至需要用
革命来形容。也许 HR 软件或者进销存软件使用失败了没有什么,
甚至不的部门全然就不明白发生过,但 OA 不同,从上线那一天
起,到最后不管好坏,每个人都明白你干过一件漂亮或者专门糗
的情况。
记住:OA 项目的本质是一种组织行为变革的工具。
绝大部分 CIO 差不多上可爱的技术爱好者,也正因为技
术的缘故被领导指派作为 OA 项目负责人。只是组织行为学和组
织治理学并不是 CIO 的擅长,因此 CIO 难以了结或者描述 OA 的
价值,失去了以组织行为治理的价值准绳,只能凭借技术作为推
断方向的依据,如此的选型想不失败都专门难。
因此,你现在要清晰,可能并不熟悉治理的你要去推动
一场组织行为的变革,代号是 OA,你将在以后几个月中改变原
来那些你熟悉的人的行为模式,把他们从电话、面谈、会议中拽
出来,给他一个 OA,让他们比往常的行为模式更加有效率,甚
至感到比往常工作起来更欢乐。
假如你选的产品或者方案让他们感受专门痛苦,他们会
以没有时刻学习、不行用等各种理由抵抗你,你应该明白改变整
个组织的行为适应是特不困难的,适应是人性的一部分,改变适
应确实是扭曲人性,那种痛苦你假如戒过烟就明白了。现在你面
临的情况更糟,就像你需要让 200 个烟鬼集体戒烟或者 300 个懒
人准时起床晨练那么难。还有,面对领导的信任,退出差不多来
不及了。
掌握如何通过软件辅助推动组织行为变革甚至比采纳什么类型
的技术更为重要。
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m0_72661392
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