内部质量管理体系的审核文件.doc

【内部质量管理体系审核】 内部质量管理体系审核是组织自我评估的过程，旨在确保质量体系的符合性和有效性，以便持续改进和保持正常运作。它分为内部审核（第一方审核）和外部审核，后者包括第二方（顾客审核）和第三方（认证机构审核）。内部审核关注于识别体系中的不足，采取纠正措施，而外部审核主要目的是获取顾客信任（第二方）或获得认证（第三方）。 内部和外部审核的主要区别在于目的、审核方、依据、审核人员和后续处理。内部审核通常依据企业自身质量手册和程序文件，而外部审核则可能基于ISO9001标准、合同以及企业质量保证手册。外部审核通常由国家注册的审核员执行，且有定期监督检查的要求。 **质量治理体系内部审核员** 内部审核员并非强制要求注册，企业可根据需要自行任命。他们应具备以下条件： 1. 教育背景：中专及以上学历。 2. 培训经历：接受过内审员培训并获得合格证书。 3. 工作经验：至少三年工作经验，其中一年涉及质量管理和企业管理。 4. 个人素养：包括开放思维、人际交往能力、觉察能力、反应能力、执着精神、决策能力、自信、正直、合作能力、行政管理能力和良好的心理素质。 内部审核员的角色包括： 1. ISO9000标准的传播者。 2. 质量工作的推动者。 3. 质量管理体系的诊断师。 内部审核员应具备的知识和技能： 1. 了解企业产品全过程、质量体系和文件、组织结构、业务流程等。 2. 熟悉ISO9000系列标准，特别是ISO9001:2000版的质量管理体系要求。 3. 掌握ISO19011审核指南，理解审核过程和审核员的职责。 4. 知悉相关ISO9000族国际标准和必要的法律法规知识。 内部审核员应会的技能包括： 1. 进行审核，包括制定审核计划、执行审核活动、记录审核发现和编制审核报告。 2. 评估不符合项，提出纠正措施建议，并跟踪验证其实施和有效性。 3. 与被审核部门沟通，确保审核过程公正、客观。 内部质量管理体系的审核对于组织至关重要，它能够帮助组织发现潜在的问题，及时采取措施，以提高整体质量和客户满意度。同时，培养和维护一支高素质的内部审核员团队是确保审核效果的关键。