良好的供应链运作需要有效的供应链管理。供应链管理(supply chain
management,SCM)就是为保证供应链的这三种流动形态流通顺畅而采取的一
系列活动。供应链管理是一种集成的管理思想和方法,它贯穿整个链条来管
理供应和需求、原材料与零部件采购、制造与装配、仓储与存货跟踪、订单
录入与管理、分销,以及向顾客交货。供应链中的物料流包括经由供应链从
供应商到顾客的实际产品流,以及通过退货、维修、再利用与处理产生的反
向流。信息流包括订单处理与交货情况等信息。资金流包括信用证条款、付
款时间和托收等。这些流贯穿企业内部众多职能与环节并跨越企业范畴,有
时是几个行业。在企业内部及其之间对这些流的协调与整合对有效的供应链
是至关重要的,成功的供应链管理就是要把所有这些活动协调与整合为一个
无缝的过程。
供应链管理强调核心企业与相关企业的协作关系,通过信息共享、技术扩散、
资源优化配置和有效的价值链激励机制等方法体现经营一体化。系统观点出
发,通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的整
个过程中物流、资金流与信息流的协调,来满足顾客的需要。供应链管理涵
盖整个物流过程,它强调和依赖战略管理,采用集成的思想和方法,通过协
调合作关系到达高水平的服务。供应链管理把供应链中所有节点企业看作一
个整体,但不是对节点企业资源的简单链接。据宝洁公司透露,他们能够使
其零售客户在一定时期内节约数千万美元,其方法的实质在于制造商和供应
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