O2O模式分析.docx
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2022-11-13
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一、线上消费和实体店消费各自的优势和劣势是什么?
(一) 线上消费：
优势：
1) 价格优惠：网店不一定需要实体店，因此经营成本大大降低，而降低的这部分成本可以回馈
给消费者，使消费者享受到网购的优惠。网上购物价格一般更便宜，“线下试衣，线上买”的现
象也也来越普遍。
2) 方便：由电商行业带动的物流行业迅速发展，人们可以足不出户就可以在网上购买商品并下
单，快递公司会将商品送上门。对于没有时间逛街的上班一族，网购带来了很大的方便。最
近几年出现的“海外购”更体现出了网上购物的便捷性，人们不用出国就能买到全国各地的商
品。现在人们网购不仅仅是寻求一种方便，因为线上购物已经成为了一种生活方式。
3) 商品种类更齐全，品牌更多，可供消费者选择的样式也更丰富。在日常生活中，如果消费者
喜欢的品牌在本地的店面较少，或是距离消费者家较远，此时，网购便可帮助消费者选择自
己心仪的品牌，而寻找他们需要的样式也只需动动鼠标即可。
4) 网络销售渠道的多样化，微博销售、微信销售、视频销售等各种新型的销售方式层出不穷，
与其对应的是各种支付方式的创新，这使得消费者可以随时随地进行网购，而不必考虑附近
有没有商店。如近几年天猫的“新风尚，” 消费者可以一边看时装秀一边购买模特同款。
5) 网上支付方式的多样化，给消费者带来了更好的体验。如分期付款，如“京东白条，” 对于价格
较高的商品不用一次性付全款，可以减轻消费者的压力， “先消费后付款”的消费观念让人们
的生活方式也渐渐改变。在天猫等网站上甚至一些低价商品也可以选择分期付款。微信支付
等将社交和购物结合在一起，使得人们在忙于网络社交的过程中也能方便的购物。
6) 网上购物使得信息透明化。消费者很容易就能获取商品最新的信息，对不同商品进行比价，
而且现在的网站都有很完善的反馈机制，在购物之前，消费者可以通过大众点评、百度或者
其他用户的评价等渠道查看其他消费者对商品的体验，从而做出更明智的选择，市场成为客
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