O2O模式的成功案例.docx
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2022-11-13
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案例概述：苏宁的 O2O 模式是以互联网零售为主体的“一体两翼”的互联网
转型路径。苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线
上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的
现状。O2O 模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、
体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店——云店，店内
将开通免费 WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联
网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
2014 年“百日会战”中，苏宁 O2O 模式优势凸显，双“11”，苏宁发起第
二届 O2O 购物节，祭出门店、网站、手机、T V“四端协同作战计划”，并取得
了一定成绩。
分析师点评：2014 年，苏宁以互联网零售为主体、“一体两翼”的转型布
局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。其中，作为传统零售企业转型互
联网零售的代表，苏宁的“自营 O2O 模式”在今年百日会战和双“11”中初见成
效。但苏宁“店商+电商+零售服务商”的 O2O 模式未来能否在 O2O 行业压力下长
足发展，还有待时间的检验。
案例概述：京东与 15 余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店 O2O，
京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团拓展生鲜
020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外，京东还与
服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、
渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现“零库存”。
分析师点评：中国电子商务研究中心助理分析师孙璐倩认为，京东 O2O 模式
基于线上大数据分析，与线下实体店网络广泛布局、极速配送优势互补。发挥了
京东的平台优势、物流优势，跑马圈地，扩大其市场地盘，填补了其用户结构单
一的短板，是开拓 O2O 发展的又一渠道。但该模式末端的传统便利店是否有社区
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