建设方案-系统运维.pdf

【系统运维方案】是针对企业IT管理中常见问题提出的解决方案，旨在优化运维流程，提高效率，减少故障，保障业务稳定性和资源的有效利用。系统运维方案着重解决以下几点问题： 1. **缺乏集中监控管理平台**：企业需要一个集中的监控管理平台来实时掌握IT系统的运行状况，包括主机系统、网络系统、数据库和应用系统的监控，实现主动预警、快速故障定位和排除。 2. **被动运维管理模式**：传统模式下，运维人员往往在故障发生后才知晓，导致频繁的重复劳动和高工作强度，同时对IT部门和业务部门的满意度产生负面影响。 3. **手工巡检的局限性**：手工巡检主观性强，容易出错，且随着人员变动可能导致运维工作的连续性丧失。 4. **IT资源配置决策缺乏科学依据**：企业难以评估现有IT资源是否得到有效利用，系统配置是否能满足业务发展需求，可能导致盲目投资和重复建设。 运维管理系统的作用在于： 1. **集中管理与统一运维**：通过建立集中监控管理平台，实现IT系统的全面管理和统一运维，提高管理效率。 2. **主动监控与预警**：系统7*24小时不间断监控，提前发现故障隐患，及时预警，快速定位问题，以减少故障发生。 3. **数据记录与分析**：监控数据的记录和分析，提供决策支持，确保系统运行状态的真实反映，便于总结和改进。 4. **资源优化与成本降低**：通过集中监控，管理者可以明确资源利用率，避免盲目投资，降低成本，提升业务效率和管理质量。 5. **业务系统信息展示**：系统能集中展示业务系统的相关信息，辅助决策，促进业务状况的及时了解和决策。 运维管理系统的功能特点涵盖： 1. **自动监控**：替代人工的定期巡检，提升IT管理自动化水平，提高工作效率。 2. **快速故障定位**：通过业务关联方式整合IT环境，直观呈现系统状态，快速定位故障源。 3. **系统预警**：异常情况下自动预警，提前预防潜在问题。 4. **管理决策支持**：提供直观的系统性能报告，历史数据支持决策，方便运维管理。 5. **业务稳定性保障**：预防网络问题，降低故障率，提升服务质量，减少维护成本。 此外，内网安全管理方面，方案强调统一桌面设置、限制用户权限、防止系统配置改动、禁止非授权操作、隐藏敏感文件夹、取消自动播放功能、禁止IP地址修改等，以增强网络安全性。 为了实现这些功能，方案推荐采用卓豪公司的ManageEngine IT 360，该产品基于ITIL架构，能够监控关键业务应用，无代理监控服务器、数据库，管理网络性能，自动指派问题，提高IT服务水平，并实现业务服务管理，降低故障响应时间和SLA管理的复杂性。