质量主管绩效考核量表.doc

质量主管绩效考核量表是企业管理中的重要工具，用于评估质量部门主管的工作绩效，确保其在质量管理、预防控制、配合度、客户满意度等方面达到公司的期望。以下是对各项考核内容的详细说明： 1. 质量分析报表准确及时性（20分）： 这一指标主要考察质量主管是否能按时提交准确且完整的质量分析报表，以反映当前的质量运作状态。20分代表报表提交非常准确及时，数据完整；16-13分则表示报表基本准确，数据相对完整；9分以下则表示存在准确性或及时性的问题。 2. 退货管理（20分）： 此项考核质量主管对质量问题的预防和控制能力。20分意味着没有质量退货，16-13分表示退货较少；9分以下表示未能有效控制，导致较多退货。 3. 考核执行度（15分）： 主要评估质量主管对考核制度的配合程度和报表提交的及时性。15分表示积极配合，无拖延现象；12-10分表示基本配合，但可能存在轻微延误；7分以下则表示配合度较低，经常延误。 4. 客户投诉率（15分）： 客户投诉率反映了质量主管对客户需求的满足程度。15分代表无投诉，12-10分表示投诉较少；7分以下则表示投诉频繁，可能表明质量问题严重。 5. 质量培训成效（10分）： 该部分考核质量主管组织和执行质量培训的效果。10-9分表示培训有成效，8-7分表示效果良好；5分以下可能表明培训效果不明显或组织不足。 6. 工作建议与改良（10分）： 这项考核质量主管的创新能力和改进工作的实施。10-9分表示提出并实施了有效建议，8-7分表示有尝试但效果待评估；5分以下可能表示缺乏创新或执行力。 7. 处理问题状况（10分）： 考察质量主管面对问题时的态度和处理能力。10-9分表示处理问题得当，投诉少；7分以下可能表示处理问题不当，投诉频繁。 除此之外，考勤、奖励和惩罚也会影响总分。考勤良好可能加分，而违反公司规定或表现不佳可能导致扣分。评核人和审核人的意见是最终考核结果的重要参考，他们会对各项得分进行确认和审核，以确保公平公正。 通过这样的绩效考核量表，企业可以量化评估质量主管的工作表现，识别优点和改进空间，从而提升整个质量管理体系的效率和客户满意度。