【经营部组织结构与管理职责】是公司内部管理制度的重要组成部分,旨在明确各个部门和岗位的职能,提升工作效率,促进公司产品销售业绩。经营部作为公司核心的运营部门,其组织结构和职责设置对于公司的市场营销、客户服务和内部管理起着至关重要的作用。
经营部在组织结构上通常直接由集团公司总经理领导,实施经理负责制,下设多个科室,包括市场销售科、售后服务科、市场规划科、广告企划科、采购科、团体订制科、成品仓库、辅料仓库以及公司专卖店(展厅)。这些科室各自承担着特定的工作任务,如市场销售科负责市场开拓、销售和客户关系管理;售后服务科处理客户投诉和产品售后问题;采购科负责原辅材料的选购和供应商管理;市场规划科则关注市场调研和专卖店形象设计等。
经营部经理的职责主要包括全面协调部门工作、制定工作流程、员工考核与任免、市场预测与营销计划、销售货款管理、合同评审与签订、客户档案建立、竞争分析、市场规范管理、广告投入决策、月度报告编制和主持部门会议等。采购主管则需负责合格供应商的选择与评定、采购合同的谈判与签订、质量控制过程中的监督以及与财务部门的配合等。市场销售科主管需关注市场网络发展、客户要货处理、销售款催收、销售信息收集以及专卖店管理。售后服务科负责人则处理调退货、顾客投诉、售后信息收集和协助其他营销工作。市场规划科主管负责市场信息的调查与分析,专卖店形象管理,而团体订制科负责人则处理团体定制合同、量体服务、客户沟通、发货等事务。
这些职责和权限的明确划分有助于公司内部运作的顺畅,通过细化分工,可以确保每个环节都能得到专业且高效的执行。同时,通过执行一系列管理控制程序,如采购管理、市场规划、发货管理、售后服务等,可以形成一个系统性的业务流程,以保证服务质量,降低风险,并持续优化公司的经营绩效。