物流经典企业案例及分析.doc
2.虚拟产品一经售出概不退款(资源遇到问题,请及时私信上传者)
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【联邦快递的业务电子化】 联邦快递是物流行业的典范,尤其在利用业务电子化方面表现出色。该公司早在1995年就推出了免费的联邦快递船软件,使得客户能够通过电脑和调制解调器方便地进行商品订购。这款软件的跨平台特性极大地扩展了其业务范围。1996年,联邦快递进一步利用互联网推出联邦快递联网船服务,吸引了大量用户,提供下单、查询、打印包裹单、发票调整和供货状态跟踪等一站式服务。内部专用网络每日处理高达5400万宗交易,确保信息的高效流转。 【联邦快递的物流技术应用】 联邦快递利用先进的信息技术,实现了货物从提货到送达全程的自动化跟踪。例如,管理员通过手持系统扫描商品单的条形码记录提货信息,而工作人员则依赖这些数据追踪货品直至交付客户。此外,联邦快递还提供商业服务器托管和仓储服务,实现产品处理的一体化,特别适合技术含量高、价格昂贵或易腐物品的运输。 【信息技术降低运营成本】 通过业务电子化,联邦快递大大降低了运营成本。例如,不再需要大量员工进行手动分拣和输入订单,同时,客户通过互联网追踪包裹,减少了电话咨询的需求。联邦快递的Web网站提供了便捷的客户服务,约95万名客户选择这种方式与公司互动,显著提高了效率。 【IBM的供应链管理】 IBM在供应链管理上进行了创新,通过连接供应商、生产商、分销商和零售商,实现供应链优化,加速生产资料的流通,减少库存,提高资源配置效率。IBM过去基于库存生产,但这种方式在面对快速变化的市场需求和技术更新时显得不足。因此,IBM转向按需生产,实施供应链管理,以适应市场变化。这种转变带来了诸多益处,包括更好地满足客户需求、提升生产效率、优化库存管理、改进生产计划和运输安排,甚至影响广告策略和价格政策。 【7-11的供应链管理实践】 日本7-11便利店运用供应链管理优化其物流系统,虽然没有自己的配送中心,但通过与其他企业的合作,采用汇总配送和共同配送,有效地满足了7000多家店铺的供应需求。制造商共同出资建立配送中心,统一配送商品,保证7-11的货物供给,同时降低了物流成本,提升了服务质量和效率。 这些案例展示了物流企业在电子化、供应链管理和信息技术应用方面的创新和最佳实践,对于整个物流行业具有重要的参考价值。通过这些策略,企业能够降低成本、提高服务质量,更好地响应市场变化和消费者需求,实现业务的可持续增长。
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