XX新顾问培训系统.doc

【XX新顾问培训系统】是针对新加入玫琳凯公司的美容顾问所设计的一套详尽的培训体系，旨在帮助新人快速融入角色，明确个人目标，提升专业技能，并在前三个月内逐步达成业绩和能力上的目标。以下是对这个培训系统的详细解析： **第一个月：思考与起步** 1. 新顾问首先需要明确自己的人生目标，理解为何选择玫琳凯，以及是否决心投身于此。 2. 这个月的重点在于自我认知和目标设定，包括理解成功的意义、确定达成目标的时间表以及识别可能面临的困难及对策。 3. 行动计划包括学习产品知识，掌握一对一销售技巧，上美容课，理解13851计划，以及培养感恩、制定目标和独立的习惯。 4. 推荐人的职责包括提供工具（如美容包），教授下单方法，讲解公司运作，介绍收入来源和晋升途径，以及日常跟进和支持。 5. 督导的角色主要是引导设定梦想和目标，进行美容课培训，传授产品知识，教授邀约技巧，培养女主人，并在沙龙会上认可新顾问。 **第二个月：深化技能与拓展** 1. 这个月的目标是增加业绩，推荐更多的合格顾问，同时深化13851计划的理解，学会上美容课，并能介绍公司。 2. 心智目标包括时间管理和积极态度，以及处理打折、退货等业务问题的能力。 3. 行动计划包括每周固定数量的美容课，建立顾客和顾问档案，学习彩妆，继续培养女主人，以及提升售后服务技能。 4. 推荐人需提醒沙龙会和培训时间，跟进新顾问的日常工作，并及时与督导沟通。 5. 督导要评估新顾问的进步，调整培养计划，提供基础推荐和时间、档案、金钱管理培训。 **第三个月：提升与专业化** 1. 业绩目标进一步提升，同时继续推荐合格顾问，提升收入。 2. 能力上，新顾问应能熟练上彩妆课，进行推荐面谈，掌握公开课的主持技巧。 3. 心智目标在于培养以终为始的工作习惯，根据目标规划工作流程。 4. 行动计划转变为按周计划进行预约、上课、面谈和服务。 5. 推荐人的角色转变为赞美、鼓励，了解新顾问的心态，共同工作。 6. 督导则提供更高级别的培训，如基础推荐（二）、售后服务、彩妆和女主人培养（二），以及处理反对意见的技巧。 整个培训系统注重新顾问的个人发展，强调思考、技能提升和心态建设。通过推荐人和督导的支持，确保新顾问能够逐步适应并成功在玫琳凯的平台上成长。