【XX新顾问培训系统】是针对新加入玫琳凯公司的美容顾问所设计的一套详尽的培训体系,旨在帮助新人快速融入角色,明确个人目标,提升专业技能,并在前三个月内逐步达成业绩和能力上的目标。以下是对这个培训系统的详细解析:
**第一个月:思考与起步**
1. 新顾问首先需要明确自己的人生目标,理解为何选择玫琳凯,以及是否决心投身于此。
2. 这个月的重点在于自我认知和目标设定,包括理解成功的意义、确定达成目标的时间表以及识别可能面临的困难及对策。
3. 行动计划包括学习产品知识,掌握一对一销售技巧,上美容课,理解13851计划,以及培养感恩、制定目标和独立的习惯。
4. 推荐人的职责包括提供工具(如美容包),教授下单方法,讲解公司运作,介绍收入来源和晋升途径,以及日常跟进和支持。
5. 督导的角色主要是引导设定梦想和目标,进行美容课培训,传授产品知识,教授邀约技巧,培养女主人,并在沙龙会上认可新顾问。
**第二个月:深化技能与拓展**
1. 这个月的目标是增加业绩,推荐更多的合格顾问,同时深化13851计划的理解,学会上美容课,并能介绍公司。
2. 心智目标包括时间管理和积极态度,以及处理打折、退货等业务问题的能力。
3. 行动计划包括每周固定数量的美容课,建立顾客和顾问档案,学习彩妆,继续培养女主人,以及提升售后服务技能。
4. 推荐人需提醒沙龙会和培训时间,跟进新顾问的日常工作,并及时与督导沟通。
5. 督导要评估新顾问的进步,调整培养计划,提供基础推荐和时间、档案、金钱管理培训。
**第三个月:提升与专业化**
1. 业绩目标进一步提升,同时继续推荐合格顾问,提升收入。
2. 能力上,新顾问应能熟练上彩妆课,进行推荐面谈,掌握公开课的主持技巧。
3. 心智目标在于培养以终为始的工作习惯,根据目标规划工作流程。
4. 行动计划转变为按周计划进行预约、上课、面谈和服务。
5. 推荐人的角色转变为赞美、鼓励,了解新顾问的心态,共同工作。
6. 督导则提供更高级别的培训,如基础推荐(二)、售后服务、彩妆和女主人培养(二),以及处理反对意见的技巧。
整个培训系统注重新顾问的个人发展,强调思考、技能提升和心态建设。通过推荐人和督导的支持,确保新顾问能够逐步适应并成功在玫琳凯的平台上成长。